“我今天刚从外地回来，赶到湘西高新区政务服务中心已经中午12点多，一进大厅发现工作人员没下班，非常热情地询问我需要办理什么业务，并有帮代办人员一对一指导我填报资料，当天下午就拿到了营业执照，真是太贴心了。”湘西高新区鑫德家居馆的张先生湘西高新区延时服务点赞。

今年以来，湘西高新区政务服务中心主动延时服务已成为常态，工作人员早上提前1小时，中午延迟1小时，下午延时2小时，为就学报名、申请公租房等需要办理不动产证明以及办理市场主体相关业务的群众忙碌着。工作人员时常忘记午休，顾不上吃饭，只要还有办事群众，就会主动延长工作时间，直到最后一位办事群众满意离开。“早晚弹性办，

中午不间断”最大程度地利企便民，延时服务切实解决了企业和群众“工作时间没空办、休息时间没处办”等难题，为政务服务保驾护航，让企业和群众少跑腿、好办事，持续为营商环境提速提效。

湘西高新区政务服务中心推行便民服务举措以来，2023年截止目前办件量持续增长。延时服务总时长达500余小时，服务总人数500余人次，延时服务期间办件量达1000余件，主要集中于市场主体即帮即办，不动产免费查询咨询，湘易办推广等事项。打造有温度的政务服务，不让申请人多跑一次，始终站在企业群众角度想问题、办实事。湘西高新区政务服务中心将继续以实际行动不断提升政务服务效能，让企业群众办事更加便捷、满意。延时服务不打烊，优化服务不止步，进一步减轻企业和群众负担，提升群众的获得感和满意度，持续优化营商环境。（白小琴）