秉持着“人民邮电为人民”的宗旨，河北移动持续升级发展战略，切实塑造“人心红利”服务优势。应用中国移动能力中台“满意度管理能力”，打造符合地域特色“满意度提升”整体解决方案，促河北业务健康良性发展。

河北移动坚持目标导向、问题导向，围绕营销宣传提升、网络质量提升、产品体验提升等重点方向，通过打造一个核心业务＋能力＋提升流程，强化结果应用，应用“满意度管理能力”将满意度数据深度融入业务条线生产运营及管理流程。针对产品质量开展套餐精细化运营、狠抓资费营销管理，深入推进“明白消费”，针对网络质量开展无线“优＋行动”，开展家宽上网“超越行动，持续推动关键短板问题闭环优改，对内螺旋式提升产品质量，提升员工能力；对外有效促进服务质量持续提升，极大的提高了客户感知。

未来，河北移动将致力于通过场景化、及时化、精细化、融合化的测评场景，通过能力平台催生孵化更多更好的应用场景，深入了解客户诉求，强化客户问题的一次性解决，以优质服务作为有竞争力的“产品”