近日,牛田镇金光山村的一位老人来到牛田镇便民服务中心寻求帮助,老人说,“老伴文伏来的身份证弄丢了,但是他之前遭遇过车祸导致现在残疾瘫痪在床,不能前来办理身份证”。了解到她的困难后,便民服务中心主任刘超带领工作人员上门服务,将文伏来老人接到镇党群政务服务中心办理身份证业务。工作人员周到、暖心的服务赢得了老人竖大拇指点赞。

图为老人为工作人员上门服务点赞

为进一步提升政务服务质效,为群众提供优质便捷高效的政务服务,桃江县牛田镇便民服务中心紧贴群众需求,将每月１９日设为流动便民服务日,收集各村有需要办理业务但行动不便的老人的信息,采用上门服务、专车接送、大力推广湘易办APP的方式,为群众提供实实在在的便民服务,化“群众跑动”为“服务流动”。

图为工作人员为文伏来老人补办身份证

截至目前,牛田镇已提供１１次上门服务。接下来,牛田镇将继续把政务服务做实、做精、做细,当好群众服务“贴心人”“暖心人”。

(沈金俊 刘超 高璇)