为优化营商环境，增进基层服务效能，推动基层治理现代化。湖南泸溪县武溪镇积极推行“三长制”，把管理触角向基层延伸，推进基层治理现代化、精细化，打通服务群众“最后一公里”。

明责任，破除基层“末梢困境”。该镇依据行政区域划分，一区为一片，一寨为一组，10户为一邻，在18个村（社区）按照“有群众基础，有时间，有热情，负责人”的原则，选优配强一批“片长”69人，“组长”127人，“邻长”773人，将全镇化整为零，构建“党委—支部—片长—组长—邻长—居民”六级联动管理模式，实现基层治理精细化。

泸溪县武溪镇邻长见面会

全覆盖，搭建快速“处理通道”。通过邻长见面会、邻长“敲门”等系列活动，逐家逐户走访，用群众听得懂的话去进行政策宣讲，用群众身边熟悉的人去收集群众建议，让群众信得过的人调节矛盾纠纷；建强邻长“指尖阵地”，以邻长工作群为载体，邻长之间将工作经验进行分享，邻与邻之间的矛盾纠纷，在工作群中进行信息沟通交流，做到“邻里小事不出区，大事小事信息通”。

泸溪县武溪镇白沙社区邻长联席讨论会议

强效能，促进基层“共建共治”。各“邻长”在把国家政策方针传达到千家万户的同时，建立问题“发现、处理、上报、交办、解决、反馈”工作机制，发现问题第一时间进行处置，对超出能力范围解决不了的问题，及时上报村（社区）、镇，再由村级、镇级出面协调相关部门进行处理解决，最后反馈处理结果。目前，全镇邻长为群众提供微服务820件，摸排问题线索211个，实现问题线索完成率、为民服务、群众满意度，三个100％。

泸溪县武溪镇城南社区邻长调解家庭矛盾纠纷

今年以来，该镇稳步优化营商环境，着力推动社会治理现代化精细化，依托网格化、模块化管理基础，在网格长“大喇叭”之下，新增邻长“扩音器”，把政策方针、政策宣传的“声音”再放大，时时刻刻回响在群众的耳边。（田卓坤、田梓锐）