近期，湖北省仙桃市医保局以“便民、利企、惠民”为出发点，多措并举推动落实更多“高效办成一件事”场景服务，以“一流、高效、贴心”的营商环境，全方位提升群众和企业的办事体验。

架起便民服务“连心桥”。建立征缴业务工作专群，密切关注参保单位需求，安排专人实时在线释难答疑、指导事项办理，同时对征缴过程中的高频问题及时梳理汇总，制定发布征缴业务“明白纸”，使企业的诉求即时可达，事事有着落、件件有回音，切实帮助企业纾困解难。截至目前，搭建医保联络群共计2个，涵盖仙桃市1600余家参保单位。

奏响医保宣传“最强音”。组织一批政策熟、业务专的医保骨干成立医保宣传小分队，常态化深入企业开展政策宣传，重点围绕参保职工普遍关心的问题，详尽解读参保缴费、门诊共济、生育保险待遇、医保退休办理、异地就医等政策规定和办事流程，确保受众听得懂、用得上。2024年以来已开展政策宣讲“进企业”活动13场，受众近3000人；指导企业“一网办”“一门办”事项千余件。

当好业务培训“辅导员”。通过微信联络群向企业医保专管人员发送医保“单位网厅”操作视频、召开线上线下专题会议，送政策、教方法、解难题，全方位做好医保业务培训，让企业医保专管人员成为合格的医保政策“播报员”、信息“传递者”。

仙桃市医保局将持续聚焦民生关切和参保企业需求，大力优化便民利企服务举措，不断提升医保服务质效，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（卓幸）