暑运期间，徐州东公寓车间全体干部职工坚守岗位，以高度的责任感和饱满的工作热情，聚焦安全、服务、作风、作用发挥四个维度，全力做好乘务员接待服务工作，为坚守一线的铁路人送上“家”的温馨与坚实的后勤保障。

筑牢安全防线，守护入寓平安

车间将安全工作作为暑运工作的重中之重，做到消防安全严排查、食品安全不松懈、交通安全有保障。该车间徐州公寓班组联合专业消防维保人员组成检修专班，对公寓消控、喷淋系统进行拉网式排查与联动测试，确保“神经中枢”灵敏可靠。动车所公寓班组严格监管食品采购，落实“一客一消毒”措施，确保乘务员“舌尖上的安全”。盐城公寓班组强化交通车接送服务管理，确保乘务员往返途中的道路交通安全。同时主动联合站区派出所开展反恐防暴演练，提升安保应急能力。

优化服务品质，营造“家”的温暖

车间致力于提供高效、优质的服务，提高乘务员满意度。精准叫班保正点——面对“七一”调图带来的大量车次变化，高铁间休室班组主动对接乘务单位，精细核对交路、优化派叫班流程，确保乘务员准时出乘。餐饮服务获赞誉——各班组食堂灵活响应需求，24小时免费供应消暑绿豆汤、紫菜汤，盐城公寓班组成功保障沈阳客运段乘务员次日出乘的批量早餐和午餐预定，赢得乘务员认可。仪式感服务暖人心——盐城公寓班组为今年首次入寓的沈阳、南京客运段乘务组精心策划欢迎仪式，班组长徐家军、副班长罗传宝提前在盐城和淮安东租赁公寓布置公寓氛围，准备纳凉水果与欢迎横幅；徐家军更冒着酷暑到盐城站出站口迎接，亲切问候车队长于佳及乘务员，细数其饮食偏好。乘务员感动地表示：“来到盐城公寓就像回家一样！”食堂特供的“家常味”晚餐更获赞誉：“这顿饭我们期待已久！”

转变工作作风，狠抓工作落实

车间以务实举措推动各项工作落地见效。压实管理责任——建立管理人员包保机制，深入班组督导检查，既当督导员，更当战斗员，确保安全、服务要求穿透到班组末梢。畅通反馈渠道——主动搭建寓乘共建交流平台，定期收集乘务单位意见，作为优化服务的重要依据。调图期间积极听取郑州、北京、天津等机务段驻寓大使及乘务员代表对休息环境、夏季菜品等方面的建议，畅通沟通渠道，增进理解协作，持续改进服务。针对洛阳机务段卢师傅反映六楼置物间的置物架不够用的情况，车间第一时间前往六楼置物间查看，发现乘务员洗漱包等物品堆放在地上，杂乱且不卫生，还影响行走。车间迅速将两组柜子配置到位，为乘务员解决了燃眉之急。聚焦问题整改——对发现的安全隐患和服务短板，建立台账、明确责任、限时解决，形成管理闭环。针对高铁间休室消防安全隐患，车间管理人员积极与租赁方协商，现场推动整改，有效解决结合部管理难点。

党员先锋引领，彰显责任担当

党旗始终在暑运一线高高飘扬，党员在关键岗位、关键时刻充分发挥先锋模范作用，用实际行动践行“我是党员我先上”的承诺。攻坚克难当尖兵——7月2日16:40，徐州公寓班组食堂油烟机突发故障，操作间和用餐区油烟弥漫，熏得人睁不开眼。党小组长崔子金不顾肋骨骨折未愈，迅速组织当班党员、职工成立突击队，肩扛手挑抢运备用电机至屋面。汗水透过汗衫渗透护具，他仍然咬牙坚持，奋战了3小时成功修复设备，保障了乘务员用餐需求。日常表率树标杆——车间党员骨干主动认领关键岗位，带头落实安全责任与服务标准。在消防安全排查、反恐演练组织、食品卫生监管等常态化工作中，党员班组长徐家军、朱晨晨、黄殿平等严格把关、靠前指挥，确保各项安全措施执行到位。应急抢险展风采——6月25日0:06徐州公寓突然瞬间停电，造成东楼多个房间取电卡失灵，乘务员无法正常使用照明及空调等设备，生活用水配电箱故障报警，无法正常供应生活用水和消防用水。党员班组长崔子金迅速赶到现场，及时向驻寓单位通报停电原因及维修进展，争取理解与支持，同时积极保障生活需求，修复房间取电卡故障，对供水配电盘进行排查，于凌晨2：00左右处理完毕，水电正常供应。

截止7月23日，徐州东公寓车间累计接待乘务员7531人次，安全叫班3672趟次，车间全体干部职工用实际行动诠释了责任于担当，用心用情为奋战在暑运一线的乘务员打造了安全、舒适、温馨的“第二个家”，为铁路运输安全畅通提供了坚强有力的后勤保障。(朱媛媛)