倾听民音优服务 为民解忧暖民心——河北邢台市12345政务服务便民热线内丘县分中心的办事效率高受好评

“在今年十月份抱着试一试的态度拨打12345政务服务便民热线，反映后很快就得到了解决，非常感谢。”近日，河北邢台市内丘县居民孟先生向热线工作人员表示感谢。

前段时间，由于强降雨导致家住河北邢台市内丘县龙湖湾小区的孟先生房屋漏水，他尝试着拨通了12345政务服务便民热线进行反映。内丘县热线办接到反映后，立即安排工作人员进行实地走访，了解情况后，积极督促住建部门进行维修。施工公司于10月16日开始上门维修，在10月17日时维修完毕。孟先生表示非常满意，对邢台市12345政务服务便民热线内丘县分中心的办事效率和服务质量给予了肯定和表扬。  

邢台市12345政务服务便民热线内丘县分中心自运行以来，始终坚持“群众利益无小事”，不断加大诉求办理力度，狠抓办理实效，确保把实事办好、把好事办实。下一步，县热线办将紧紧围绕“始于群众需求、终于群众满意”的服务理念，不断提升标准化、精细化服务水平，努力让邢台市12345政务服务便民热线内丘县分中心成为“听民声、聚民意、解民忧”的新平台。（王永平）