江苏省张家港市乐余镇：“三微三小”打通社区治理“神经末梢”

2023年江苏省张家港市乐余镇兆丰社区党总支总结以往“微网格”“居民自治”“合伙人”等社区治理工作经验，进一步优化社区治理中的问题短板和各类不足，坚持探索社区治理、社区服务的新途径，着力“三微三小”社区治理工作法，提升治理效能，打通社区治理“神经末梢”。

以微服务、覆盖小网格，延伸服务提质量。以“微网格·大党建”工程为导向，通过海棠先锋常态化联系居民，聚焦居民实际需求，增强微网格服务，基本做到了“三强”。一是加大服务分量，强阵地。通过打造小区“乐文明驿站”、优化“乐心驿站”服务功能，招募志愿者为居民、快递员、环卫工人提供休憩、缝补、急救用品等便民服务；召集海棠先锋和居民代表聚在一起，拉家常、听心声、问冷暖、学技能，打通联系居民的“最后一米”。二是壮大服务力量，强队伍。开设“海棠先锋增能课堂”，开展日常服务内容、志服务礼仪、摄影技巧、海棠先锋服务分享等培训，让海棠先锋知道“能干什么、该怎么干、如何干好”，不断增强海棠先锋的服务能力和治理水平。三是提高服务质量，强专业。打造“乐邻互助”“健康到家”“乐艺达人”等治理服务团队，通过定期开展“乐邻暖心包”送困难家庭、健康义诊到家门、文化服务进小区等活动，将社区服务下沉，传递文明正能量。

以微议事、破解小问题，推动民主促自治。海棠先锋收集居民的烦心事、揪心事、操心事，以“老李工作室”为载体，通过“三个动议”解决问题，推动居民自治。一是居民自动议，怡诚新村居民发现屋顶有漏水情况，告知海棠先锋，随后开展居民自查，统一将房屋主体有破损的情况反映给社区，通过房屋维修基金维修。二是网格促动议，常丰花园楼道长表示小区沿河护栏年久失修，存在安全隐患，经网格员带领小区物业、楼道长、居民代表商议后，反馈给社区处理。三是社区推动议，海棠先锋、楼道长收集居民反映的“小、急、难”事，组织居民代表实行一事一议、一事一决、一事一办，如：开展“美丽楼道”评比、民生工程落地。

以微合作、发挥小力量，共推治理新台阶。以“社区治理合伙人”为载体，与成员单位把准共建共治方向。一是以理论学习为平台，组织党员干部共学党的二十大精神、共话家风家训，海棠先锋分享会。二是以活动服务为纽带，开展小区绿化种植、消防安全进小区、节日慰问困难户。三是以团队建设为桥梁，开展互学互访、团队凝聚力、公益一条街等主题活动。通过“三举措”凝聚起优势互补、单位联动、双向服务的社区治理强大合力，更加精准地服务居民，形成“多方共赢”局面，实现了共建共治共享的目的。

乐余镇兆丰社区实行的“三微三小”社区治理工作法，得到了广大党员居民的认可，社区党总支将坚持不懈地走下去，力求各项工作更精细，社区治理更精微，为民服务更精准。

（江苏省张家港市乐余镇兆丰社区马蕾)