山东移动聊城分公司：春节我在岗，服务“不打烊”

龙年春节的聊城市东昌府区，大街小巷张灯结彩，家家户户走亲访友。在游人如织的古城区，在精彩纷呈的农村大集，处处都有聊城移动人忙碌的身影，他们用“心级服务”坚守岗位，全力做好春节期间移动服务各项保障，全力守护千家万户的团圆时刻。

移动速度，让爱连接“不掉线”

“喂，您好啊大爷，过年好，我是东昌府区网络优化专员，有什么问题您请讲，您那里今天通话不好吗？出现卡顿？小孙子说话听不清？好的，您别着急，我们马上过去给您现场优化调整……”，聊城市东昌府区梁水镇客户刘大爷反映，孩子春节没有回来，通过手机视频出现卡顿。心焦的刘大爷联系移动客服人员反映问题后，网络值班人员第一时间赶往了刘大爷家，用时40分钟完成对周边网络信号的调整优化。

刘大爷终于可以和小孙子同步视频，看着视频里孩子的欢声笑语，刘大爷开心地说：“移动服务就是好，太感谢你们了。”

“心级服务”，移动“不打烊”

春节期间，很多游子归家，在东昌府区移动分公司闸口营业厅，客户络绎不绝。

“孩子的儿童手表丢了，我是外地的卡，怎么办呀？”王先生从外地回家过年，孩子的儿童手表丢失，急需办理异地补卡。营业厅值班人员一边安抚王先生，一边进行异地补卡流程。不到十分钟的时间，王先生就拿到了新的手机卡。

春节期间，移动营业厅迎来最繁忙的时候。服务”不打烊”既是一份承诺，也是一份坚守。购置新机、办理入网、5G业务升级……，业务一项接一项，营业员热情地接待进厅的每一位客户，耐心为客户解答问题，根据对方的实际情况为客户推荐最划算的业务产品，让所有人高兴而来、满意而归。

龙年春节，移动工作人员用一声声“您好，请问有什么可以帮您？”“您好，欢迎光临，新年快乐！”“新年快乐，愿您10分满意！”为广大客户送去最真挚的问候和祝福，用“心级服务”让客户感受到聊城的新春温度。