甘肃省举行“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动

3月15日，由甘肃省市场监管局主办的2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动在兰州市东方红广场拉开帷幕，省政府副省长赵金云出席活动并宣布“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动正式启动，省市场监管局党组书记、局长王晓阳出席活动并致辞，省市场监管局党组成员、副局长吉永锋主持活动。

王晓阳在致辞中指出，2023年，甘肃省市场监管局深入贯彻落实党的二十大精神，在省委、省政府的坚强领导下，在相关部门和社会各界的关心支持下，始终坚持以人民为中心，以保护消费者权益为己任，紧紧围绕保障和改善民生，努力营造安全放心的市场消费环境，有力提升了陇原人民在消费领域的安全感、获得感、幸福感。全省累计建成放心消费示范创建单位近1．8万家，培育线下购物七日无理由退货单位7026家，打造放心消费示范街区42个，全省消费环境进一步优化。2023年，省市场监管局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52．5万件，为消费者挽回经济损失7300万元。严厉打击消费侵权行为，全省市场监管系统共查办各类案件1．37万件，罚没1．22亿元，集中销毁各类假冒伪劣商品价值3020余万元。

王晓阳强调，消费一头连着宏观经济，一头连着千家万户，是经济发展的强劲引擎和基础力量。保护消费者权益，对于提振消费信心、释放消费潜能、增进民生福祉、护航经济发展，具有重要意义。我们要立破并举，融合推进放心消费建设，持续深化消费宣传教育，多形式普及消费维权法律法规，引导消费者增强自我保护意识和依法维权能力；要聚力攻坚，着力解决消费者急难愁盼，发挥12315工作体系作用，全天候接听、接受消费者投诉举报，主动回应群众及社会关切，特别是针对消费领域难点痛点问题，持续提升消费者投诉便利度和维权满意度，真正把12315服务热线打造成为广大消费者心目中的守护线、连心桥；要强化监管，坚决守好行业安全底线，进一步统筹高质量发展和高水平安全，一体推进“三品一特”安全监管切实保障群众吃得安心、买得放心、用得舒心；要重拳出击，严厉打击消费侵权行为，牢固树立执法为民理念，深入推进民生领域“铁拳”行动，严厉打击食品违法添加、涉老涉幼违法行为、利用不公平格式条款侵害消费者权益等11类违法行为，依法维护公平有序的市场秩序，不断满足群众对公平竞争、公平交易的新期待。

王晓阳强调，今年消费维权年的主题是“激发消费活力”，各相关职能部门要主动适应消费形势新变化新发展，依据职责加强监管和服务，着力营造安全放心的市场消费环境。各级消协组织要充分发挥桥梁纽带作用，加大投诉预警、归因溯源力度，努力提高消费投诉举报调处效能。广大经营主体要树牢诚信经营理念，主动履行消费维权主体责任，切实规范经营行为。媒体、公众等社会力量要加强宣传和监督，积极引导广大消费者理性消费、文明消费、依法维权。

活动当天，王晓阳走进省市场监管局12315指挥中心参加“3·15局长接待日”活动，现场接听消费者投诉电话，对老百姓关切的消费问题答疑解惑。

据了解，省市场监管局协同相关部门，在“3·15”期间相继开展了假冒伪劣商品现场销毁、“社会开放日”“五进”线下宣传等15项系列活动，积极推进消费维权社会共治，进一步加强消费者权益保护，提振消费信心，激发消费活力，展示消费维权成效，营造安全放心消费环境。

兰州市政府、省工信厅、省公安厅、省司法厅、省农业农村厅、省商务厅、省文旅厅、省邮政管理局、省消防救援总队负责人，省药监局、兰州市市场监管局主要负责人，以及市场监管、公安执法人员和企业代表等参加活动。（甘肃省市场监管局供稿）