金杯银杯，不如百姓的口碑。在农行成武县支行，有这样一位把农户长挂心中的人，他扎根农村、服务“三农”，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，他就是农行成武县支行营业部主任刘斌。他曾先后荣获2019年度总行零售转型优秀客户经理、2020年省级优秀共产党员、2021年菏泽市见义勇为积极分子、2022年山东省分行先进个人、2023年度总行五一劳动奖章、2023年山东省分行服务升温先进个人、2023年中国农业银行浓情服务最美服务明星等荣誉。
情系“三农”，倾心服务农户，助农开出“致富花”
服务“三农”是农行的责任担当，同时也是每个农行人义不容辞的历史使命。2018年9月，刘斌带着支行党委的重托到大田集分理处任三农客户经理，从此便踏上了服务“三农”的征程。
建设“金融服务乡村振兴示范村”是国家“建设美丽乡村”的重要工作之一。刘斌以发展建设“示范村”为抓手，着手开展工作。经过调查筛选，他首先选择资金需求较为迫切的田集镇杨道堌村、谢楼村、张楼镇冀楼村等行政村，主动和村委会进行对接，与农户倾心交谈，宣讲农行信贷惠农政策。对有信贷需求的农户，按要求进行资料收集，到经营场地和客户家中实地拍照调查，逐户建立农户档案。几年下来，不管是烈日炎炎的夏天，还是寒风凛冽的冬天，刘斌几乎天天入乡进村，近的骑电瓶车，远的就开车，中午回不到网点，就在村里的小饭馆吃碗面条将就一顿。就这样，白天进村调查收集资料，晚上回分理处加班加点整理分析调查资料，撰写可行性报告，提交贷款审批流程。日复一日，年复一年，虽然单调重复，但他却乐此不疲。
2020年7月的一个周六，刘斌提前集中联系了杨道堌行政村有信贷需求的25户村民，计划一大早去村里给他们进行建档和信贷调查。天一亮正准备出发时，妻子叫住了他，问他干什么去，他说约好了去杨道堌建档。妻子说：“一周前预约的今天去菏泽市医院给咱妈复查，难道你忘了吗？”刘斌这才记起，心想，怎么把复查的事给忘了！但是杨道堌村那边都说好了，村里25户村民还在等着他，该咋办？妻子见刘斌一时也拿不定主意：“这样吧，看你那样儿，我也不管你了，我看看咱表弟在家不？让他开车带咱妈去复查吧。”刘斌面露愧色说：“还得是你理解我，等会我给咱妈打电话说一声，到医院有什么事赶紧给我说。”
农户建档不是容易的事，每建一户都要落实“实地面对面调查”等制度要求，必须一一上门，逐户与村民细心交流，了解村民实际金融需求。等到这20多户建完档，回到家已接近晚上9点，这时候母亲已经从菏泽复查回来了。他轻轻推开房门，看到躺在床上已经休息的母亲，心里五味杂陈。
就这样，刘斌心里装着农民，满腔热情地走在服务“三农”的路上，自2018年以来，累计建设“示范村”56个，投放惠农贷款4．2亿元，惠及当地农户260余户，有力支持了当地经济和特色产业的发展。
“不用抵押，也不用外人担保，是农行的贷款支持给了我扩大种植的信心，多亏了刘经理！”“一次办理，借还自由，农行的贷款太方便了！感谢刘经理。”群众的赞扬，就是对刘斌工作的最大肯定。
农行客户经理刘斌到农户大棚实地调查生产经营情况摄影曹鸿冰
增加投放，提高服务水准，助力乡村产业振兴
成武县大田集镇与济宁市金乡县交界，两县大蒜种植面积达22万亩左右，是目前全国最大的大蒜种植地区。由于地理区位优势，大田集镇从事大蒜加工、贸易的企业达300多家。
在大田集镇，有家成武县国平果蔬有限公司，主要经营大蒜、果蔬、粮食的收购、储存、销售等，是大田集镇发展对外贸易较早的一个公司。说起公司的发展，法人代表王国平对刘斌充满感激。在2020年初，王国平接到了一笔金额300万元的大蒜外贸出口订单，因为订单金额较大，资金不足，出现资金缺口近100万元。他非常着急，想到农行有个刘经理曾到企业进行过信贷等金融知识宣传，并承诺农行大力支持小微企业发展，经营过程中有困难就来找农行，王国平便拨通了刘斌的电话。刘斌在了解到企业的困境后，第一时间上门与王国平沟通交流，并表示自己对企业早就有一定了解，认为企业市场行情把握准确，经营状况稳健，符合农行“金穗农担贷”贷款发放标准，带人加班加点整理贷款资料，仅过了3天就让王国平拿到了98万元农户贷款，解了他的燃眉之急。
刘斌还先后为成武县运成农产品有限公司、成武县民丰果蔬有限公司等多家小微企业主办理了“金穗农担贷”，让小微企业主在“大蒜丰收季”免除了资金方面的后顾之忧。截至2022年末，大田集分理处共为涉农小微企业主发放“金穗农担贷”367笔，贷款金额1．11亿元，用农行金融活水浇灌三农产业之花，经济效益和社会效益明显提升。据统计，农行贷款资金的支持，为小微企业带来经营利润近3000万元，带动周边群众就业1500多人，带动贫困人口50多人，帮助他们脱贫走上致富路。
农行客户经理刘斌到企业生产车间参观摄影曹鸿冰
服务群众，牢筑反诈防护墙，带领网点屡创佳绩
2021年8月，刘斌调任成武县支行营业室主任，岗位变了，“客户至上，始终如一”的服务理念没有变，服务“三农”、金融为民的初心使命没有变。
2023年腊月二十八日上午，刘斌接到一位客户的电话，客户老家在成武县孙寺镇，现在天津工作，今年春节想让妻子搭乘顺风车把老父亲接到天津团聚，但家里有今年卖粮食的几万块钱现金想在去天津前存到老家银行，由于返程时间紧张，父亲身体行动也不是很方便，如果自己到镇上的银行办理怕时间来不及，想看看农行能不能有办法满足老人的心愿。刘斌一边听着电话里客户急切的声音，一边计算着时间，爽快地答应客户一定圆了老人的心愿，挂断电话后，刘斌立马开车去接老人。等把老人接到营业厅后，又协调开辟绿色通道，仅用了10分钟时间便为老人办理完成。今年春节刘斌接到的第一个拜年电话就是这位客户从天津打过来的，一再说要把接送老人的路费转给他，刘斌婉言谢绝了客户的好意，并告诉客户，今后有任何金融需求都能找农行！
近年来，电信网络诈骗持续高发多发，犯罪分子作案手段不断翻新，反电诈形式日趋复杂，给人民群众财产带来极大损失。2022年6月，在刘斌带领网点人员排查行内风险线索时，发现多个银行账户流水存在异常，针对排查出的风险线索，刘斌紧急梳理上报，向公安机关积极推送，帮助警方成功打掉洗钱犯罪团伙，被中央电视台新闻频道专题报道，成武县支行收到公安部门感谢信。
刘斌不仅是“反诈先锋”，业务经营更是“行家里手”，自2021年8月担任县支行营业室网点主任以来，网点业务取得长足的发展。截至2023年末，个人存款由10亿余元增长到15亿元，累计增长5亿，增幅近50％，增量位居当地首位。网点累计新开对公结算账户390余户，对公结算账户增至1100余户，增幅接近50％。
勇做表率，热心公益事业，彰显党员本色
作为一名共产党员，刘斌不仅热爱本职工作，而且生活艰苦朴素、热爱公益事业。一双皮鞋穿几年，衬衣破了还不换，被同事戏称“小气”的刘斌，却多次捐助贫困学生，为汶川地震、河南抗洪救灾爱心捐款，为需要帮助的人伸出援助之手。2020年临近春节，刘斌到成武县党集镇办理农户建档时，无意中发现一户破旧的民房前有三个小女孩趴在小板凳上写作业，大的有十三、四岁，小的有10岁左右，让人很是可怜。经询问得知，这家人姓齐，孩子的父亲身有残疾，孩子的母亲在生完老三后因病去世，老齐一人靠着政府的贫困补助艰难地带着三个孩子生活。三个孩子都在当地一所学校中读书，学习非常刻苦，屋里墙上贴满了姊妹三人的奖状。了解完情况后，刘斌当即决定资助三个孩子完成学业。第二天，他便与妻子一起，为孩子们带了棉被及食品，并鼓励她们好好学习，通过知识改变命运，又留下了三千元钱，让孩子们买身新衣服，开开心心过个年。临走前，刘斌反复叮嘱老齐，要全力支持孩子读书，不要让她们辍学，三个孩子以后的读书费用，他会想办法解决。经过几年的持续资助，现在大孩子已经以优异的成绩考入了成武县第二高级中学，其他两个孩子学习成绩也都在不断进步中。
刘斌到学校了解资助的三个孩子生活学习情况摄影曹鸿冰
多年来，刘斌自愿参加无偿献血，并在2008年5月采集了造血干细胞样本，将信息录入捐献者资料库，正式成为一名造血干细胞捐献志愿者。2011年与一位白血病患者配型成功，他毫不犹豫地去济南军区总医院采集造血干细胞捐献给患者，挽救了患者生命，也使一个家庭重获天伦之乐。这是全市第一例成功捐献造血干细胞挽救患者的案例，面对媒体采访，刘斌说：“通过自己的捐献，能够挽救别人的生命，我很自豪！”他的行动感动了身边很多人，同事庞宗格就是其中一位，受刘斌影响，他在刘斌的鼓励下也加入了中华骨髓库，2017年，庞宗格和一位白血病患者配型成功，并顺利完成捐献。
奋战在“三农”一线的刘斌，见证了在党的领导下乡亲们走过的脱贫致富之路。下一步，他将继续用党的好政策，当好乡村振兴的“服务员”，畅通农村普惠金融服务“最后一公里”，用自己的实际行动践行农行服务“三农”初心使命！（李庆龙）
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