义安区政协开通社情民意信息直通车——架起联系群众连心桥

反映社情民意信息是人民政协履行职能的重要形式，也是党委政府舆情汇集与分析机制的重要组成部分。义安区政协坚持把反映社情民意信息作为联系群众的主要渠道、履职建言的重要载体，突出数字赋能，精心研发“社情民意信息直通车”微信小程序，拓宽线上征集信息渠道，通过“扫一扫”实现“码上办”，及时回应群众关心关切。自2023年9月开通以来，收集信息134条，全部转办并答复，解决了一批群众“急难愁盼”问题，架筑起了服务人民群众的“连心桥”。

坚持机构建设为先，在信息质量上下功夫。为更好收集社会动态、反映社情民意，义安区成立了政协社情民意信息中心，配备3名事业编制工作人员，实现了有机构、有编制、有人员，有力保障了各项工作开展。为提升社情民意信息质量，把反映社情民意信息作为委员履职量化考核的重要指标，成立了一支由23人组成的文字功底好、联系群众密切、履职责任心强的信息员队伍，通过加大业务培训，强化考核奖惩等形式，认真打磨，力求撰写更多高质量的社情民意信息。

坚持程序规范为重，在机制流程上下功夫。围绕社情民意信息的报送、审核、转办、承办、反馈五个主要环节进行规范办理。区政协收到建言人在“社情民意信息直通车”微信小程序上提交的信息后，区政协办进行严格审核，将信息在义安区协同办公平台（OA系统）上进行转办，提交给区委办和区政府办，并反馈给建言人初步建言进展情况。区委办区政府办收到信息后，提出拟办意见，呈区委区政府领导审批，根据批示意见，转交相关部门办理。相关部门收到领导批示和社情民意信息后，认真进行梳理调查，针对具体情况进行处理，并在收到信息的两周内将处理进展情况反馈给区政协办。区政协办再将处理进度和最终处理结果反馈给建言人，并跟踪问效，形成工作闭环。

坚持督促落实为要，在办理效果上下功夫。区政协始终把解决实际问题作为反映社情民意信息的出发点和落脚点，建立“周督促、月通报”督办制度，每周三联系对接区委办区政府办和相关部门，详细询问社情民意信息转办进度和办理情况，对于进度较慢的，督促其抓紧办理。每月中旬通报上月反映问题和提出建议的初步办理落实情况。每半年在区政协常委会上听取区政府关于区政协社情民意信息直通车反馈问题落实情况的通报。通过社情民意信息的及时跟踪办理，有效解决群众身边的“急难愁盼”问题。