江西万安：高效维权暖人心 悉心调解获锦旗

近日，江西省吉安市万安县沙坪镇钟先生将一面写有“竭尽全力办实事只为百姓造福祉”的锦旗送到该县市场监督管理局，以表示对市场监督管理局为其快速维权，切实维护消费者权益的感谢。

据了解，钟先生于今年7月通过百度平台上的广告购买了一款全自动制香机，先后花费了4．18万元。但收到货后使用发现该设备日均产量仅为每天8小时10斤左右，远未达到购机时承诺的每天8小时产能200斤。钟先生找商家退货退款但商家以机器已经使用为由，不同意退货退款。接到投诉后，该局执法人员立即前往钟先生家中了解情况，现场核验发现产量确实未达到每天8小时产能200斤，调查发现设备经营企业的属地在湖北省武汉市，该局工作人员立即与武汉市市场监管局取得联系，请求当地监管人员协调解决。经多次协调，商家已全额退款。钟先生对处理的结果以及处理效率十分满意。

消费权益无小事，一枝一叶总关情。一面锦旗不仅表达感谢，更是对该局消费维权工作的认可。下一步，万安县市场监督管理局将坚持以人民为中心，遵循公平、公正、高效的原则，全力维护消费者合法权益，努力为群众营造安心、舒心、放心的消费环境。（江西省吉安市万安县市场监督管理局：王翔）