近日,四川省成都市双流区棠湖泊林城小区门口原本杂乱的寄养区在六方议事团代表和志愿者的共同的努力下,焕发出了新的光彩。“这是棠湖的门面呀,这样规整一下,更规范、更美观、也给经常出差没时间照顾植物的我解决了大问题”,六方议事团代表说到。在双流区民政局2024年城乡社区居民自治组织民生微项目的支持下,居民通过意见箱、“倾听棠湖心声”爱邻议事日、微网格员上报等问题诉求反馈渠道,提出小区路灯昏暗、绿植寄养、运动健康等16项民生诉求,各方主体通过“爱邻议事日、小区事·小区议”协商后,启动实施微项目4个,涵盖了“文明养宠、暑期托管、一老一小关爱、绿植寄养、便民服务”等多个方面,截止到11月,微项目已全部实施完成,累计开展服务10次,服务居民1000余人次,得到了社区和小区居民的一致好评,居民归属感、幸福感不断攀升。
六方议事团及志愿者共同打造“绿植寄养”园
在双流区2024年城乡社区居民自治组织民生微项目支持下,怡心街道三江社区联合双流区众成社会工作服务中心,以民主协商持续回应小区公共服务议题为切入点,落地实施棠湖商住小区民主协商项目,探索出了一条符合大型商住小区治理现状的“街道-社区-小区”三级协商模式。
完善爱邻阵地,营造协商氛围
在《成都市小区(院落)“爱邻(20)协商议事”操作指引》指导下,依托小区党群服务中心和凉亭建立起“爱邻协商议事厅”,并融入三江社区品牌IP“江小鱼”打造“民主协商长廊、幸福议事亭、‘七议五不议’议事范围”协商场景,营造方便议事、就近议事“有事好商量”的协商氛围。依托爱邻议事厅开展“爱邻议事日、小区事·小区议”协商会议7次,讨论了关于“小区主干通道、小区民主协商阵地打造、绿植寄养、路灯昏暗、健身器材不足”等20余个问题,社区和物业当面回应问题诉求15个,上报相关部门1个,并链接街道、部门代表召开联席会议2次,回应居民问题诉求。
多方主体共同开展“社区有方”爱邻议事会
创新协商路径,深化共商共建
以小区问题的解决为导向,面对小区问题涉及多方、处理难度大,创新“街道-社区-小区”三级协商共治机制。在小区“六方联动六步走”、社区“横联纵通”协商模式、街道“四网一室”协商联动机制的基础上,融入“小区长机制和物业联席会机制”,持续探索拥有多个商住小区的大型城市社区的民主协商治理路径。通过“社区有方”议事会、三级民主协商联席会推动小区、社区、街道协商沟通,成功解决小区乒乓球场打造、健身器材维修、垃圾桶安装3个问题。怡心街道充分协调各部门共同研讨,并以党建联建,推动社区联动物业、商家企事业单位联建,实现信息互通、资源共享、形成闭环。
社工与小区党支部书记、物业沟通协商场景营造事宜
三江社区通过实施“三级协商”模式,取得了初步成效,2024年6月《联动三级协商,网尽民生实事——怡心街道三江社区棠湖商住小区民主协商机制提升项目》获得2023-2024年成都市城乡社区居民自治组织民生微项目“优秀案例”。三江社区也成功将此模式推广到其他5个小区,完善建立起6个“议事+服务”爱邻议事厅,共计300余平,实现了民主协商全覆盖。后续,三江社区将继续以党建引领为核心,以深化“街道-社区-小区”三级协商模式为重点,以完善网格化管理、精细化服务为手段,吸引更多居民参与到小区治理,关注社区公共事务,不断提升社区治理的水平和服务质量,提升居民的生活幸福感。