锦旗背后的地铁故事：情系乘客 尽责守护

近日，在上海地铁3号线友谊路地铁站发生了一件充满温情的事情，地铁工作人员用及时的救助赢得了乘客及其家属的衷心感激。

1月26日21：10，3号线友谊路地铁站下行方向的站台依旧人来人往。就在这时，一名男乘客突然因饮酒过量，身体失去平衡，不慎摔倒在地。

值班站长宋思金收到消息后，反应迅速，第一时间组织站内人员，并与站内民警一同以最快的速度赶往现场处理。到达现场后，大家立刻围在摔倒的乘客身边，小心翼翼地对他进行初步检查。幸运的是，经过仔细查看，发现该乘客并未受到严重伤害，但由于酒精的强烈作用，他意识有些模糊，暂时无法自行起身离开。

考虑到乘客的安全，宋站长果断决定让其在车站内稍作休息，同时安排工作人员陪伴在旁，等待其家人前来接送。工作人员不时关切询问乘客的身体状况，为他递上温水，尽力缓解酒精带来的不适。

大约在22点左右，乘客家属匆忙赶到车站。看到安然无恙的亲人，家属一颗悬着的心也落了地。他们满含感激之情，紧紧握住宋站长的手，对紧急时刻给予的及时帮助表达了谢意。随后，在家属的陪伴下，乘客被顺利接回了家中。

然而，这件事并没有就此画上句号。仅仅相隔两天，1月28日，正值中国传统的“大年夜”，这个充满团圆氛围的特殊日子里，这名乘客及其家属再次出现在 3号线友谊路地铁站。手捧一面写有“情系乘客伸援手，尽职尽责品德高”的锦旗，他们是专程前来向当日提供无私帮助的宋站长及全体工作人员表示深深的感谢。

遗憾的是，宋站长当时并不在车站。不过，当班的吴雪峰站长代表接受了这份饱含深情的荣誉。吴站长微笑着接过锦旗，对乘客及家属的感激之情表达了深切的理解和诚挚的欢迎。他真诚地说道：“我们只是做了应该做的事情。作为地铁工作人员，确保每一位乘客的安全是我们义不容辞的责任。”

一面锦旗，一份认可，它见证了地铁工作人员对乘客无微不至的关怀，也传递着人与人之间的温暖与善意。