当春运的归途跨越天山南北，铁路不仅是运输工具，更成为丈量边疆发展的标尺。2025年春节期间，新疆铁路以亮眼的成绩诉说春运故事，同时也为区域协调发展、民族共融共进打开了一扇独特的窗口。
客流增长折射区域发展动能。春运期间，新疆铁路累计发送旅客591.91万人次，同比增幅8%，其中，1月22日旅客发送量达18.76万人次。这一亮眼的成绩单既得益于新疆冰雪旅游经济的持续升温，也反映出铁路网络“环塔里木”“北疆之星”等线路的运能优化成效。同时，交通数据的跃升也映射出新疆作为“一带一路”核心区加速融入全国经济循环的步伐。
品牌引领，服务升级。能看到新疆铁路部门为满足各族旅客日益增长的美好出行新期待，着力打造“天山雪莲”客运服务品牌。通过“线上+线下”服务矩阵，动态调整列车开行方案覆盖重点旅游城市，候车区增设民族特色餐饮服务，多语种导乘标识消除语言障碍等措施将传统运输功能延伸至全链条体验优化。这些举措既满足了各族旅客差异化需求，更以文化符号“天山雪莲”为载体，传递着边疆铁路服务的温度。
精准服务，彰显民生关怀。在新疆铁路各主要车站“天山雪莲服务台”不仅为旅客提供咨询引导、重点旅客候乘等贴心服务，还与地方文旅部门联合成立“天山雪莲服务队”，为旅客介绍著名景区及当地文化民俗活动，增强了旅客的出行体验。一项项举措不仅提升了旅客的出行满意度，也彰显了铁路部门在服务民生方面的积极作为。
回顾新疆铁路在2025年春节假日运输期间的表现，我们有理由相信，在“天山雪莲”客运服务品牌的引领下，新疆铁路会以更温暖的服务举措，为广大旅客提供更加便捷、舒适、温馨的出行体验。（杨明、韦伊）
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