江西省武宁县住建局：重拳整治物业痼疾 全力守护民生权益

今年以来，江西省武宁县住建局以群众诉求为导向，以12345市民服务热线工单为线索，深入开展物业行业领域侵害业主公共权益专项整治行动。

紧盯群众诉求，精准发力整治。针对群众反映集中的物业服务质量差、收费不透明、公共收益“去向成谜”等问题，武宁县住建局结合”我为群众办实事”实践活动，将专项整治行动作为提升基层治理水平的重要抓手，通过梳理12345热线工单，建立物业领域投诉问题台账，锁定10个高频问题小区，并制定“一区一案”分类处置。

下沉一线督查，破解治理难题。专项整治期间，武宁县住建局工作人员多次深入小区现场督导，重点核查物业企业“三保一维”是否到位、服务标准及收费标准是否公示、公共收益收支明细是否透明、消防及电梯等设施维保是否到位等情况。对绿化维保不到位、公共收益未公示的3家企业限期整改到位，责令企业不断提升服务水平，提供“质价相符”服务。

县住建局到艺邦山水城小区现场督促物业绿化维保整改

建章立制促长效，业主满意度提升。以此次专项整治为契机，建立“物业服务质量红黑榜”机制，推行物业合同备案审查、服务标准动态公示等制度。目前，已累计整改物业小区安全隐患问题82处，督促61个小区公示公共收益账目。据统计，一季度12345热线工单量同比下降15％，业主满意度得到持续提升。

县住建局到翰锦国际小区督查业主公共收益公示情况

武宁县住建局相关负责人表示，下一步将持续开展专项整治，深化整治成果，畅通业主监督渠道，完善物业企业考核评价体系，切实推动物业服务“质价相符”，让群众住得舒心、安心。（江超、王友华）