泰州移动为“银发群体”撑起暖心服务伞

在科技飞速发展的时代，数字鸿沟却成为横亘在老年人面前的一道难题。泰州移动勇担社会责任，积极作为，组织党团员、青年志愿者深入各网格开展调研，充分了解老年人及其亲人的业务需求，精心制定了专门的服务方案，积极搭建起一座跨越数字鸿沟的桥梁，让“银发群体”也能享受到数字时代的便捷与美好。

泰州移动泰兴城东网格党建指导员在日常客户维护工作中，敏锐地察觉到一个特殊现象。在那些外出务工人员较多的村组，老人们对与远方亲人日常沟通的渴望愈发强烈，而身处他乡的子女们也对家中老人的情况牵肠挂肚，家庭监控的需求日益迫切。为了回应这份牵挂，城东网格迅速成立党员责任区，党员们纷纷主动深入老年人群体，形成了一套完善且贴心的助老服务方案，为老人与子女之间搭建起了一座情感沟通的数字桥梁。

社区是老年人聚集的重要场所，虹桥网格党建指导员瞅准社区老年人下午聊天的时机，开展了别开生面的老年人大讲堂。活动现场，党建指导员带领党员服务队，不仅帮老人们清理手机内存、删除垃圾短信，还开展了实用的防诈宣传。在与老人们的交流中，团队成员认真倾听他们的需求，针对老年人普遍关心的家庭监控和康养问题，耐心讲解移动“爱家”产品的特点和使用方法，并结合老人现有的套餐使用情况，为他们赠送宽带、监控等移动产品，让老人们感受到实实在在的便利和温暖。

热闹的文艺活动现场，也有移动志愿者们忙碌的身影。黄桥网格党建指导员得知地方政府举办文艺下乡活动，第一时间与主办方取得联系，争取到专属服务展位。考虑到活动的主要参与者是老年人，移动志愿者们精心策划，开展了以“银发服务”为主题的志愿服务活动。活动期间，党团员志愿者们深入老年人家中，手把手指导老年人使用智能手机、宽带以及网络电视等业务，从最基础的操作步骤教起，确保老人们能够熟练掌握。为了能及时响应老年人后续的各类需求，实现志愿服务的常态化，他们还与老人互加好友，方便随时联系到移动的志愿者，真正做到了服务“不断线”，让老年人切实感受到移动服务的温暖与关怀。

乡镇社区养老院里，珊瑚网格党建指导员联合属地医院，为兴宁养老院和珊瑚养老院的老人们送上贴心服务。医院医生为老年人量血压、测血糖，仔细排查基础类疾病和常见病。网格党团员志愿者们则忙着帮助老人们清洁整理内务，进行消防安全知识宣贯，提升老人的生活质量。在服务过程中，志愿者们发现老年人日常测量血压多有不便，便结合移动“福袋”业务应用，为养老院送去十余台电子血压仪，切实解决了老人们的健康监测难题。

截至目前，泰州移动已持续推出“孝心卡”“福袋”“爱家类业务”等多种适老化产品，通过让利客户等方式，不断扩大业务覆盖面。同时，公司也将继续秉持初心，依托丰富的产品体系，为“银发群体”提供更多优质服务，让科技发展的红利惠及每一位老人，让他们的晚年生活更加丰富多彩、安心无忧。