都昌县都昌镇星火社区基层治理暖民心

在鄱阳湖畔的江西省九江市都昌县，有这样一片融合城乡风情的热土——都昌镇星火社区。作为城乡结合部的典型社区，星火社区既有现代化小区的居民，也有自然村的村民，在2平方公里土地上承载着2850余户村（居）民的生活图景。基层治理工作复杂多样，然而，社区干部始终秉持“群众利益无小事”的理念，用真心、耐心和责任心为群众排忧解难，赢得了广泛赞誉。面对基层治理的复杂课题，星火社区干部以“枝叶关情”的服务理念，在民生事务中诠释初心，在矛盾化解里彰显担当。一面面鲜红的锦旗格外引人注目，这些锦旗的背后，是一个个温暖人心的故事，凝聚着社区居民对基层干部的信任与感激，生动诠释了基层治理的温度与力量。

“跨域解民忧服务无界限”原以为要跑断腿，没想到社区主动帮我搭桥铺路。4月10日，手持“无私贡献一心为民”锦旗的杨先生，在星火社区服务大厅里感慨万千。时间回溯到两天前，这位户籍不在本辖区的居民抱着试试看的心态前来咨询“监测户”申请事宜。在社区办公的社区党委副书记周斌并未因属地问题推诿，本着对政策业务的熟悉度，反而化身“办事导航员”，而是主动担当，耐心倾听他的诉求，详细了解其家庭经济状况，并细致讲解申请流程和所需材料。详细记录其家庭收入、医疗支出等关键信息后，立即向都昌镇分管领导都昌镇副镇长吴德永汇报，吴副镇长积极协调县、邻乡镇相关部门。经过县、镇、社区三级联动，最终明确了办理路径。周斌的记事本上密密麻麻标注着办理流程。更贴心的是，他将所需材料清单、对接人联系方式手写成“明白卡”，用不同颜色标注注意事项。整理成文字说明，交到杨先生手中，确保他“一次办好”。“周书记的主动作为，不仅体现了基层干部的责任担当，更展现了新时代社区服务的温度”。杨先生说起这些细节仍眼眶湿润。这场跨越行政边界的暖心接力，不仅让惠民政策精准落地，更架起了政府与群众的连心桥。

“巧解千千结和谐润万家”都说远亲不如近邻，咱们以后可要好好相处。在星火社区东投太阳城小区15栋25楼的101室和102室住户因公共过道使用问题争执不下。物业多次调解无果，双方甚至扬言要“用暴力解决”。眼看矛盾升级，物业工作人员紧急向社区求助。

社区综治专干伍来武得知情况后，立即与物业人员前往现场勘查，并分别与两户居民沟通。他采取“拉家常、算小账”的方式，耐心倾听双方诉求，找准矛盾焦点。原来，两户对过道的使用权存在分歧，一方认为对方占用公共空间，影响通行；另一方则觉得自家并未越界，对方小题大做。

伍来武没有急于下结论，而是组织双方坐下来协商，并邀请物业人员共同参与调解。他从消防安全、邻里和谐等角度耐心劝导，并提出了折中方案：在确保通道畅通的前提下，合理规划过道使用方式。经过多次沟通，两户居民终于达成一致，握手言和。“多亏了伍主任的耐心调解，不然我们可能真的会闹出大事。”事后，两户居民在物业的陪同下特意送来锦旗，感谢伍来武的辛勤付出。这起纠纷的成功化解，不仅避免了矛盾激化，更让社区居民感受到了基层治理的智慧和温度。

金杯银杯不如百姓口碑。它承载着群众的认可，也激励着基层干部继续前行。在星火社区，这样的暖心故事还有很多，每一位社区干部都在用自己的实际行动诠释着“为民服务”的深刻内涵。这些用真心换来的荣誉，既是群众对基层工作的最高褒奖，更是鞭策党员干部永葆为民初心的明镜。在推进基层治理现代化的征程上，星火社区正如其名，以点点星火汇聚成光，照亮了万家灯火，温暖了百姓心窝。星火社区将继续以群众需求为导向，不断创新服务方式，努力打造更有温度、更富活力的和谐社区，让“星火”之光温暖更多居民的心。（都昌县都昌镇：周斌）