“干部常来家串门，真像走亲戚！连我儿子在外打工的难处都帮着惦记、解决！”近日，在江西省吉安市万安县百嘉镇黄南村，村民李大爷指着院里围坐的干部，笑意盈盈，言语间满是亲昵与信赖。这份不是亲人、胜似亲人的情谊，正是百嘉镇创新基层治理模式结出的暖心果实。
今年以来，百嘉镇将原有的“入户听诉”工作，深情厚意地升华为一场“干群结亲”的暖心行动。干部们不再止步于敲门问需，而是怀揣真情实感，主动与群众“结亲戚”。通过精心编织“四级亲情服务网”、创新推行“亲情调解”机制、建立健全“亲情常在”长效跟踪体系，百嘉镇悄然间实现了基层治理的华丽转身：从被动回应诉求到主动嘘寒问暖，从刚性管理到柔情服务，将传统工作模式升华为了充满浓浓温情的“亲情治理”新模式。
织密亲情网，服务零距离。百嘉镇勇于打破传统治理的“隔心墙”，精心编织了一张覆盖镇、村、组、户的四级“亲情服务网”。镇党政主要领导以身作则，率先沉到一线，倾听乡亲们的家长里短、心头冷暖；镇村干部、网格员全员上阵，扑下身子，真心实意地与群众“结对认亲”。这张网，既是责任清晰的“分工图”，更是干群心贴心的“连心图”，确保群众的心声“户户有人听”，困难“时时有人帮”。如今，这张温暖的网已覆盖全镇95％以上的常住农户，联系服务“一个都不少”。
走亲解忧愁，情暖百家心。百嘉村的刘婶曾因赡养问题与子女闹得不可开交，心中郁结。与她“结亲”的干部在走访中敏锐察觉了这份隐忧。镇综治中心迅速激活“亲情调解”机制，联合司法所、妇联组成调解团，一次次登门倾听、耐心疏导，用真情融化坚冰，最终促成子女达成赡养共识。“干部真成了咱们的‘娘家人’！”问题解决后，刘婶紧握着干部的手，激动之情溢于言表。这样的暖心故事，如今在百嘉镇的土地上不断上演。百嘉镇将“走亲戚”制度化、常态化，目光聚焦在群众最关心、最直接、最现实的操心事烦心事揪心事上，特别是那些剪不断理还乱的家庭矛盾、邻里纠纷、民生保障难题。活动开展以来，已成功化解家庭、邻里、宅基地等各类纠纷50余件，实实在在地将“坐等诉求上门”转变为“主动上门解忧”。
常访情常在，温暖永相伴。为确保这份“亲情”不降温、不断线，百嘉镇创新建立了“亲情常在”长效跟踪机制。要求每一位“结亲干部”将“走亲戚”融入日常，严格落实“每月一次电话问候、每季一次上门探望、有事随时响应”的常态化联系“亲情约定”。对矛盾已化解的“结亲户”、困难家庭以及特殊群体，坚持定期回访，动态掌握他们的新变化、新期盼，及时捕捉并化解潜藏的“小火星”，防止问题“死灰复燃”。通过点滴坚持，将“结亲走访”固化为干部刻在心里的责任，升华为服务群众的自觉行动。
百嘉镇以“干群结亲”的生动实践，成功将冰冷的行政管理升华为饱含温情的“亲情治理”。干部与群众的心更近了，情更深了。这份看得见、摸得着的温暖，不仅为基层治理注入了汩汩活水，更如春风化雨，悄然浸润着乡村的每一个角落，为构建充满人情味、烟火气的和谐新乡村，铺就了坚实而温暖的基石。干群同心，情暖百家，百嘉镇的“亲情治理”模式，正描绘着乡村善治的动人图景。（百嘉镇：刘辉、黄声凤）
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