衡南税务：精准服务 护航新办纳税人

近年来，国家税务总局衡南县税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”理念，持续升级服务机制、拓展服务功能，全县税收营商环境排名持续向好。在优化营商环境进程中，衡南县局依托税收大数据、平台监测等等前沿工具，主动探析纳税人需求侧痛点，精准护航新办纳税人行稳致远。

新办纳税人迈出创业第一步，常面临涉税操作生疏、政策理解不足的困扰。“第一次开店，在电子税务局操作时，有的地方不知如何填，也不敢随意填。”新办建筑材料经营部的王先生道出了初创者的普遍心声。

衡南县局第一税务所通过湖南省税务局营商环境常态化监测平台（以下简称“监测系统”）查看日常业务数据时，发现一个趋势：新办纳税人在新电子税务局完成登记后，平台标记的“增值税准期申报率”（提速事中办理类指标）中，新办纳税人群体往往存在较高的未申报比例。

“这背后的原因也比较多，申报习惯未养成、操作不熟或信息接收不畅都有可能导致新办纳税人未申报。”衡南县税务局第一税务所副所长宋思嘉说道。

为此，第一税务所充分利用上级税务部门下发的数据资源，并结合后台业务信息，对未申报的新办纳税人进行精准画像，分析未申报的共性原因。一方面，依托办税服务厅后台数据“查漏补缺”，通过征纳互动平台向筛选出的未申报新办纳税人“点对点”推送操作指引，并主动提供“屏对屏”远程辅导；另一方面，将平台识别出的未申报纳税人名单及基本信息及时向基层分局（所）推送，提供上门或预约辅导服务，确保纳税人如期完成“首次申报”。

精准服务如春雨润物无声。衡南县税务局通过“查漏补缺”式的线下政策推送辅导，结合征纳互动平台的高效指引，成功打通了新办纳税人申报的“最后一公里”，全县纳税申报及时性显著提升。从被动响应到主动靠前，从“人找服务”转向“服务找人”，税务部门以智慧赋能，用数据导航，让新办纳税人享受精准服务的温暖护航，为优化营商环境注入强劲动能。(曾祥君)