发扬“自找苦吃”精神，提升服务效能

“青年人就要‘自找苦吃’，在‘自讨苦吃‘中绽放青春芳华、书写奋斗新篇”，朴实的话语涵养了不怕吃苦、乐于吃苦的精神品格。艰难困苦，玉汝于成，营销人员作为烟草行业不可或缺的中坚力量，重任在肩，必须具备“自找苦吃”精神，修好“吃苦”这门必修课，在市场一线砺真金。

精耕市场，吃苦成就人生

回顾百年党史，革命前辈已经为我们树立了能吃苦、肯吃苦的标杆，舍弃高官厚禄远渡重洋艰难寻党的朱德，忍受肝癌之痛根治“三害”的焦裕禄，埋头苦干30多年绝壁开渠的“当代愚公”黄大发，无一不是“自找苦吃”为党和人民事业立志献身的共产党人，这些前辈们成为了引领我们扎根市场、贡献青春的精神动力。实践证明，越是条件苦、困难大的地方，越能锤炼人、考验人。营销人唯有扛得住压力，吃得了苦头，戒掉“娇”气，走出舒适区，接受“泥泞”的洗礼，才能真正成长进步。

我们应该将复杂多变的市场环境看作是磨炼意志的机会。将吃苦视为挑战和修炼的方式，并通过在市场一线历练来锤炼实干心，担负起岗位职责。我们应该始终怀抱着“举止常思客户”的情怀，通过创新服务方式、丰富服务内容和升华服务理念，从终端陈列不足、品牌推介不足以及信息化程度低等方面入手，特别关注那些对卷烟经营有较强依赖性的群体。我们的突破点是提供个性化的“一对一”差异化服务，通过帮扶引导、培训宣传、理货理财和市场引流等手段，以勇于吃苦、善于吃苦和乐于吃苦来展现我们的担当和实干精神。同时，我们也要注重建立和维护良好的客我关系，了解客户的需求，提供高质量的服务，并倾听客户的反馈和意见，及时进行调整和改进，以提升客户的满意度和忠诚度。  

坚守使命，厚植吃苦精神

面对行业赋予的责任和使命，既不能迈“小碎步”，更不能有“佛系”心态，须以“功成不必在我，功成必定有我”的奋斗激情，不仅吃别人不愿吃的苦，还要吃别人不敢吃、不能吃的苦，切实在推动行业高质量发展的生动实践中守得“苦尽甘来”。

我们应该深入市场一线历练，以“自找苦吃”的精神激励自己在困难时期能够挺身而出。当前卷烟销售环境严峻，面对新形势和新任务，客户经理需要积极转型，主动适应新常态的变化。这就对专业素养和技能提出了更高的要求。因此，营销人员需要利用一切机会磨砺自己。可以通过加强培训和学习，提升卷烟知识、调研能力和营销技巧等方面的专业素养。此外，还可以通过加强网络信息技术的学习，提升陈列设计、数据分析和门店引流等方面的技能。通过帮助广大零售户将经营模式从传统经营转变为现代经营，指导零售客户成为店铺管理的专家，营销人员能够增强渠道掌控力和客户黏性。

发扬民族传统，淬炼耐劳心志

中华民族有着悠久的“吃苦”传统精神，包括神农尝百草、卧薪尝胆、韦编三绝、愚公移山等经典故事。这些故事无一不展现了古代中国劳动人民的自我牺牲、吃苦耐劳、锲而不舍、坚韧不拔的奋斗精神。如孟子所说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。”在我们的工作中，也需要认真领会这种精神，积极迎难而上，勇于跳出舒适区，挖掘自身潜力，选择吃苦来成就自己。

在营销工作中，经历一些摔打、挫折和考验，是我们主动锻炼自己、提高自身能力的责任与担当。我们应该把“自找苦吃”精神融入市场监管中，厚植于日常工作全过程。通过日常走访，分析研判预警信息，实现对违规对象的精准监管；通过重点拜访，加强专销互动，实现对卷烟库存、销售渠道等异常信息的动态监管。实时反馈和通报市场走访中发现的不规范行为，做到及时发现、及时核查、及时处理，以防止不规范经营行为的发生。作为营销人员，我们要保持积极的态度和良好的工作品质，树立正确的价值观和职业道德，成为一名无欲则刚、清正廉洁的烟草卫士，让组织放心，让客户满意！

经风雨壮筋骨，跨坎坷长才干，营销人在“自找苦吃”的过程中积累经验增长才干，多当几回“热锅上的蚂蚁”，多捧几次“烫手山芋”，带着敢吃苦、能吃苦的心态砥砺前行，在克难关、御风险、化矛盾中领悟烟草人生真谛。（江岸烟草 谢嘉凌）