北京市东铁匠营街道蒲黄榆第一社区东至蒲黄榆路，西邻景泰路，北起永定门东滨河路，南至蒲黄榆怡心公园，由蒲黄榆三里小区、蒲黄榆二里小区、南胡同平房区组成，基础设施老化，物业管理缺失，社会治理压力大。如何才能解决老旧小区治理难题呢？周新红建立勤走动、勤联系、勤沟通、多合作“三勤一多”机制，统筹辖区资源，拓宽沟通渠道，凝聚共建合力，推动社区建设迈上新台阶。
点亮心灯，胡同夜间出行有亮了
蒲黄榆南胡同西里建成于上世纪五六十年代，常住31户138人。由于胡同深处平房区内部，道路狭窄，一到晚上就光线昏暗，居民夜间出行问题成了周新红的一块心病。她利用“三勤一多”机制，联合国家电网路灯管理中心工作人员进行了多次实地考察，广泛收集民意，40％的居民表示夜间出行存在安全隐患，希望改善照明条件。周新红综合分析居民需求，与产权单位、物业多次探讨太阳能路灯安装方案。
如今，新安装的2盏太阳能灯点亮了南胡同的夜晚，居民夜间出行率增加了60％，安全满意度从40％提升至90％以上，路灯不仅照亮了回家路，更温暖了居民的心。
脚踏实地，179个井盖有了巡护人
2023年7月24日，在日常巡视中，社区工作人员发现居民张女士因井盖松动跌倒受伤，周新红得知情况后立即赶到现场，帮助居民及时就医，并及时采取避险措施，在井盖周围设置安全警示标识。由于该井盖权属暂时不明，周新红一面向街道汇报，一面联系东铁营房管所先行更换。同时，召集辖区内多家单位进行了11次现场踏勘、开会协商，最终明确某物业为井盖的权属单位，赔偿问题也得到了妥善解决。
不久后，居民张女士在爱人的陪同下，将一面写有“为人民办实事做群众贴心人”的锦旗送到了社区，看到居民已康复，周新红一颗悬着的心也放下了。
为了防止类似事件再次发生，社区搭建协作平台，联合辖区单位多方联动，为辖区内179个井盖建立管理台账，制定巡护责任制度，定期开展联合排查，发现问题及时处理，让居民出行踏实又安心。
旧楼换新装，外保温、内贴心
“二里13号楼外墙保温层脱落，要是砸着人可就麻烦了，你们快来看看吧。”收到居民的信息后，周新红迅速赶到现场，并将情况上报街道城乡办。通过社区吹哨，物业单位、区房管中心、老旧小区改造施工方召开党建协调会，商讨楼体保温层修缮加固方案，根据施工程序做好应急预案。为抢抓供暖前窗口期，修缮工程迅速启动。施工期间，为避免出现安全隐患，在楼前搭建防护铁棚；周新红每天驻守在现场，解答居民问题，宣传安全注意事项。
供暖季开始前，13号楼保温层修复工作顺利完成，不仅解决了脱落隐患，室内温度也从往年的将将18度，达到20度以上。居民们高兴地说：“外保温、内贴心，40年的老楼又焕发了新生机！”
相比居民的高度评价，周新红总是认为，她仅仅是干了该干的事情。截至目前，蒲黄榆第一社区建立22个居民群，聚焦居民身边的操心事、烦心事、揪心事，依托“三勤一多”机制，将各类资源融入网格化管理中，把问题化解在前端，构建共建共治共享的社会治理新格局。（蒲黄榆第一社区）
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