长期以来,国债作为安全性、收益性、流动性兼具的“金边债券”,受到广大农民朋友的欢迎,受交通条件、自身知识水平的限制,农民群体往往难以购得。为推动国债下乡、促进城乡购债均衡,根据市人民银行的部署,农行泰安分行依托乡镇网点——宁阳茅庄支行,统筹建成全市首个齐鲁乡村国债服务站,这是推进国债“下乡”、创新国债服务供给的新模式,也是农行推动消保工作与惠农服务融合发展的新举措。
地理位置优越精准服务群众
宁阳茅庄支行服务周边4个乡镇、164个行政村及12个大型集市,覆盖约25万人口。其区位优势显著,地处国道与乡镇交叉点,是农产品交易与资金流动核心中转站;周边工业园区聚集超威电源、亨达煤业等企业及近百家钢球厂,常驻人口近万,投资需求旺盛。支行重装开业后,营业面积近400平方米,内设多类服务区域,硬件设施先进,为发挥惠农服务提供坚实支撑。
优化服务环境,提升客户体验
农行秉持“以人民为中心”理念,打造国债服务专区,配备高清海报屏、宣传展板与资料,制作国债知识二维码和便民服务卡,公示附近购债网点信息,建立购买意愿登记簿、提醒兑付登记簿,为农户投资者提供全流程服务。完善适老化服务设施,配备老花镜、充电站等便民物品;强化员工培训,组织国债知识专项培训,确保提供专业咨询,真正让群众听得明白、买得放心。
深化服务举措,全力为民惠民
服务站成立以来,开展10余次国债宣传活动,覆盖近千人,“两簿”预约登记客户15户、存量客户28户,有效拓宽了农村居民购债渠道,便利性与满意度普遍提升。例如,某客户在服务站宣传专区了解国债业务后,工作人员全程协助开户、登记,并在发行日帮助其成功购债,兑付期前主动提醒,实现全流程贴心服务。
下一步,农行泰安分行将继续保持“金融为民”初心,以更高站位服务国家战略,以更实举措赋能地方经济,为推动高水平对外开放、服务乡村振兴贡献更大力量!(李效钦)