黟县局（营销部）联合银行开展双屏机运行质量提升行动

近日，安徽省黟县邮政储蓄银行与黟县局（营销部）联合召开双屏机客户服务质量提升专题交流会，双方围绕设备运行管理、客户需求响应及服务优化路径展开深入探讨，旨在进一步推动县域双屏机服务效能与客户满意度双提升。

会上，黟县局（营销部）通报了本年度双屏机客户服务整体情况，重点分析了客户进退动态、设备运行质量及更新维护进展。黟县邮政储蓄银行分享了客户走访中收集的双屏机使用意愿调研结果，并梳理了客户对设备功能优化、服务响应时效的共性诉求。

为深化协同效能，会议明确三项重点举措：一是建立“客户诉求－快速响应”联动机制，通过双屏机客户群实时对接问题清单，确保客户反馈24小时内落实责任主体；二是推行“银企结伴拜访”模式，由双方客户经理组成联合小组，定期开展市场走访，动态跟踪双屏机使用过程的痛点及行业需求变化；三是启动双屏机服务标准化建设，优化设备巡检流程并制定应急预案，以技术保障提升服务可靠性。