2025年8月27日，由中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段值乘的K1373次列车上海松江站始发开车后，值乘该次列车的列车长杨滢在巡视车厢时，发现一名男性旅客柱着拐杖艰难的倚靠在车厢连接处。
杨滢见状，马上上前询问情况。原来旅客姓符，从上海松江站到益阳站。因为符先生前些天身体受伤做了手术，现必须借助拐杖才能行走。因为临时决定单独出行，无奈只购买到了K1373次列车的无座车票，所以只能倚靠在车厢连接处休息。
杨滢了解到符先生的情况后，利用手持机交互系统查询到列车全程满员，没有空余的位置可以安排符先生就坐休息。考虑到符先生的实际情况，长时间的站立肯定会影响到其刚做完手术的身体。杨滢决定特殊情况特殊对待处理，在与列车值班员唐磊商量后，决定专门腾出一个供列车员休息的下铺铺位给符先生休息。征得符先生同意后，杨滢与唐磊一道搀扶符先生来到了指定的休息区，唐磊安置好其行李物品又给其倒来了热茶，还热情的介绍了休息区设施设备的位置和使用注意事项。
符先生对列车提供的帮助非常感动，当得知自己休息的铺位原本是乘务员休整的席位后，符先生一个劲的说着感谢的话语。唐磊告诉符先生没有关系，旅客有困难列车都会尽力提供帮助。得知符先生还没有预约重点旅客到站出站服务后，唐磊又帮助其预约好了出站服务，解决了其“后顾之忧”。列车到达益阳站后，唐磊提前与该站联系对接，并协助符先生安全下车。符先生平安抵达后的喜悦，对列车全体工作人员而言也是另一种温暖。双向奔赴的故事每天都在列车上演，有了你我的共同努力，符先生的旅途也因此变得很顺畅。（长沙客运段：唐磊）
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