国家税务总局孙吴县税务局：智税创新联办服务新模式 数据跑路让群众少跑腿

为破解社保与税务跨部门业务“多头跑、多次跑”难题，近期，国家税务总局孙吴县税务局推出“税务＋人社”联办服务新模式，通过线上线下协同发力，实现业务流程再造与部门信息共享，推动群众办事从“分头办”向“协同办”转变。

在线上服务层面，国家税务总局孙吴县税务局精心打造即时联办服务模式，涵盖“窗口延伸办”与“群众自助办”两大服务路径。以某企业工作人员刘先生的经历为例，过去办理单位退休职工养老保险计划撤销业务，他不得不先奔赴人社部门提交材料，待审核通过后，又要前往税务部门办理撤销手续，不仅往返奔波，还需重复提交各类材料，耗时又耗力。如今，借助人社辅助系统，刘先生只需在线提交材料，系统便会自动将申请信息精准流转至税务和人社部门。各部门随即开启在线协同处理模式，刘先生无需再往返政务大厅，只需在平台上实时查看办理进度，就能轻松完成业务办理。“现在坐在办公室动动手指就能把事办好，工作效率大大提高了！”刘先生对这一便捷服务模式称赞不已。

在线下服务场景中，国家税务总局孙吴县税务局在政务大厅开辟“联办绿色通道”，全力推行直通联办服务模式，实现“一号通办”。灵活就业人员王女士因工作变动，需办理养老保险计划撤销业务。她在联办窗口仅取一次号、提交一份材料后，便通过“联办绿色通道”顺利进入后续办理流程。税务部门完成预处理计划审核后，王女士无需重新叫号，直接移步人社窗口，迅速完成参保计划撤销业务，整个办理过程竟不到半小时。“以前总听人说办这类业务得跑好几趟，没想到今天取一次号就全办完了，太方便了！”王女士对这种高效便捷的服务模式连连赞叹。

国家税务总局孙吴县税务局“税务＋人社”联办服务新模式通过线上线下深度协同，成功打破部门间的数据壁垒，实现数据共享与业务协同的有机融合。这一创新模式大幅压缩了业务办理时间，显著降低了群众的办事成本，切实提升了群众的满意度与获得感，让便民服务真正从纸面落到实处，成为群众触手可及的贴心服务。（郎梓敬）