“以前带一摞材料来办税，现在‘数据跑路’代替了‘材料搬家’！”近期，湖南湘西经开区某房地产公司财务负责人贺先生在办理土地增值税清算时，通过税务部门与不动产登记部门的数据共享，仅用2天便完成原本需7天的流程。这一变化，正是湘西高新区税务局以“一站式办税”为突破口，持续优化税收营商环境的生动缩影。
流程再造，破解“多头跑、重复办”
“一站式办税”的核心在于打破业务壁垒，实现从“各司其职”到“集成服务”的转变。转型升级后的办税大厅建立“前台受理—后台复核—专家终审”的分级响应机制，前台人员专注综合受理，复杂业务由后台专业团队支撑，疑难问题由业务专家团队会诊。同时，对100余项高频业务进行全流程拆解，将原分属发票管理、申报征收、优惠办理等6个业务条线的事项，整合为“综合受理、分类处理、统一出件”的闭环流程，让“最多进厅一次”真正落地。
税务干部指导纳税人通过电子税务局办理业务向洁摄
数据赋能，打通“信息孤岛”
对内，湘西高新区税务局打通电子税务局、金税三期、纳税信用管理等系统数据，实现纳税人线上提交材料自动同步至窗口；对外，主动对接市监、社保、不动产登记等部门，共享市场主体登记、社保缴费、权属信息等数据。截至目前，已通过数据共享减少纳税人重复报送资料超千份，平均压缩业务办理时限60％以上。在办理房产交易涉税事项时，通过智慧湘西平台，纳税人可以直接在后台上传房产证明、交易合同的等电子资料，无需再前往大厅提交纸质资料。湖南省信德置业有限公司销售人员李先生对此赞不绝口：“这不仅方便了客户，也极大地节省了我们的工作时间，再也不需要带客户跑大厅申报契税。”
智能服务，拓展“非接触式”边界
依托“线上集中处理中心”，全程网上办业务平均办理时长压缩至3小时；“征纳互动运营中心”提供远程视频连线、屏幕共享、操作指引等服务，日均受理线上咨询20余人次，用高效服务打破地域限制。“不到15分钟就全部搞定，为你们的工作效率点赞！”湖南红湖建筑劳务有限公司是一家外地企业，办税员杨女士在通过“征纳互动”远程完成跨区域预缴业务办理后，由衷发出赞叹。“线上＋互动”服务不断深化融合，让“随时办、立即办”从承诺变为现实。
接下来，税务部门将继续以纳税人缴费人需求为导向，聚焦税费服务提质增效，把“问题清单”变为“满意清单”，不断优化湘西高新区税收营商环境。（余姝蓉）
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