近日，江西省庐山市星子镇成功处置一起学生意外溺水身亡事件。面对突如其来的悲剧与潜在的复杂矛盾，镇综治中心充分发挥主体作用，统筹各方力量，通过连续不间断的艰苦工作，实现了事件快速、平稳、妥善处置，展现了卓越的基层矛盾调处能力与深厚的人文关怀。
迅疾响应，综治中心成为“指挥部”
10月9日，在获悉学生桂某失联并确认溺亡后，星子镇综治中心立即成为事件处置的“前沿指挥部”。镇党委政府主要领导坐镇指挥，第一时间启动突发事件应急预案。综治中心迅速整合公安、司法、教育、涉事村（社区）及学校等力量，成立家属安抚、矛盾调解、舆情管控、后勤保障等多个专项工作组，确保各项指令高效传达、各方力量协同作战。
连续奋战，矛盾调处展现“硬实力”
事件的妥善处理，关键在于涉事家庭间的矛盾得以成功化解。在此过程中，镇综治中心展现了强大的矛盾调处能力。
抓住黄金24小时，稳定情绪奠定基础：事件发生首日，各工作组立即“一对一”对接溺亡学生父母及涉事学生家庭。工作人员秉持着“将心比心”的原则，昼夜不停地陪伴安抚，耐心倾听家属诉求与悲痛，有效稳定了各方情绪，为防止矛盾激化赢得了宝贵窗口期。
利用关键48小时，情理法交融促和解：次日，在家属情绪相对稳定的基础上，市综治中心牵头搭建调解平台，组织专业调解员、律师、法院、公安、学校等专业力量介入。调解员综合运用情、理、法，一方面引导涉事学生家属正视责任，主动关怀；另一方面协助溺亡学生家属依法依理提出诉求。经过连续数十小时、多轮次的耐心沟通与疏导，最终在事发后第三天清晨，促成双方家庭就善后事宜达成一致意见，签署调解协议。
温情守护，社会稳控体现“软温度”
在整个处置过程中，我镇始终将人文关怀放在首位。工作组不仅对家属进行心理疏导，更在生活上提供无微不至的照顾，安排食宿，协助处理保险理赔事宜，让悲痛中的家庭感受到组织的温暖与关怀。由于处置及时、透明、到位，事件未引发任何群体性事件和网络舆情，社会面保持高度稳定。
经验启示：本次事件的成功处置，是我镇基层治理体系效能的一次集中检验。实践证明，以镇综治中心为枢纽，整合资源、快速响应、连续作战，是实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的有效路径。未来，我镇将继续深化这一工作机制，不断提升基层化解复杂矛盾和服务群众的能力水平，筑牢社会和谐稳定的根基。（星子镇综治中心）
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