“以前上厕所得扶着墙慢慢挪，现在一伸手就有扶手，起身稳当多了！夜里一起床，感应灯自动就亮了，再也不怕黑。”近日，江西省庐山市温泉镇80岁的雷爷爷紧紧握着回访工作人员的手，脸上洋溢着安心的笑容。得益于镇上开展的居家适老化改造，雷爷爷家装上了防滑扶手和智能感应灯，彻底解决了他因腿脚不便、担心摔跤的烦心事。这一幕正是温泉镇“泉心筑暖，助老惠民”适老化服务的生动缩影。
面对老龄化加速的现状，温泉镇将适老化改造作为提升老年人生活质量的重要举措，打造“泉心筑暖，助老惠民”服务品牌，聚焦居家适老化改造与养老服务两大领域，探索“精准对接、精细服务”的助老新路径。
精准摸排：把好资源用在刀刃上
温泉镇建立全流程精细化工作机制，确保资源精准惠及有需要的老人。各村村干部开展“敲门行动”，逐户走访摸排老年人的身体状况、生活习惯和实际需求，最终精准确定71户改造对象。在服务匹配环节，严格遵循“产品（服务）精准匹配”原则，配合市民政及养老服务机构完成评估、排查、核验等全流程工作，确保资源用在最需要的地方。
精细改造：于细微处彰显真情
改造过程中，充分体现人文关怀。施工前，村干部与老人及家属深入沟通，了解起居习惯；安装时，根据老人实际需求确定扶手高度、感应灯位置等细节，最大限度保障使用安全舒适。对适老辅助设备，工作人员开展“一对一”实操教学，确保老人“会用、能用、用好”。2021年至2024年，温泉镇完成了71户家庭的适老化改造，居家环境变得更加安全便捷。
服务延伸：构建全方位关爱网络
在推进硬件改造的同时，温泉镇同步开展居家养老上门服务。通过前期摸排，为20名老人提供定制化上门服务，完成17户家庭养老床位改造。服务前量身定制方案，服务中严格规范流程，服务后建立回访机制，持续优化服务质量。截至目前，已累计提供服务450余次，用专业服务守护老人晚年生活。
长效保障：让安心服务持续更久
温泉镇建立健全长效回访与售后机制，定期跟踪设备使用情况，及时解决产品质量、使用故障等问题，确保老人“用得安心、用得舒心”。“安装＋教学＋售后”的全链条服务模式，让适老化改造不仅是一次性改造，更是可持续的长期保障。
温泉镇相关负责人表示，将继续坚守“助老惠民”理念，不断优化养老服务内容和流程，努力打造更有温度、更可持续的养老服务体系，让老年人在熟悉的环境中安享幸福晚年。（吴彩萍）
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