近年来，山东省临清市新华路街道深入践行“公开为常态、不公开为例外”原则，创新融合“信用＋政务公开”理念，通过机制重塑、科技赋能和服务升级，构建起标准化、智能化、便民化的政务公开新格局，让权力在阳光下运行，切实提升群众获得感和满意度。截至2025年8月，街道政务服务事项线上办理率达95％，群众办事满意度连续三年保持98％以上，先后获评全国卫生乡镇、平安山东创建示范活动表现突出的街道、山东省农业产业强镇、省级医养结合示范街道等多项荣誉称号。
机制创新：构建“信用＋公开”标准化体系
新华路街道以制度建设为基石，率先出台《新华路街道全面加强社会信用体系建设实施方案》，将政务公开与信用管理深度绑定，形成“双轮驱动”治理模式。街道便民服务中心推行“四个一”服务机制（一厅式办公、一个窗口受理、一次性告知、一站式办结），设置了25个服务窗口，涵盖民政、人社、医疗等162项高频政务服务事项，明确信用信息采集、公开范围和奖惩标准。
在主动公开方面，街道通过临清市政府网站、辖区社区宣传栏及“美德信用临清”平台，实时发布群众关切的政策文件、民生项目进展等信息，2023年累计主动公开信息154条，2025年新增监控系统、水利设施等公共建设项目招标公告12项，确保行政权力运行全程透明。针对依申请公开，街道设立207办公室专职受理点，提供当面、信函、网上申请三种渠道，2024年以来办结率达100％，平均响应时间缩短至3个工作日。
科技赋能：大数据破解“信息孤岛”难题
“以前办残疾证要跑3个部门，现在在街道窗口提交材料，系统自动比对数据，1周就拿到证了！”家住银河家园的马女士对街道“信用＋大数据”服务赞不绝口。新华路街道依托政务大数据平台，打破残联、民政、医保等部门信息壁垒，实现“一口受理、并联审批”，审批材料压缩30％以上，办理时限平均减少50％。
街道还创新开发“信用积分管理系统”，为辖区13．78万居民建立信用档案，设置1000分基础信用分，根据政务服务参与度、志愿服务时长等行为动态加减分。例如，群众通过“临清政务网”查询政策、参与满意度评价可获信用加分，积分可在“爱心商家联盟”的48家商铺兑换生活用品，形成“查询－互动－激励”的良性循环。2025年，街道通过该系统推送个性化政策提醒5000余次，老年人养老认证、医保缴费等服务覆盖率提升至95％。
便民服务：24小时“不打烊”延伸服务触角
为破解“上班没空办、下班没处办”痛点，新华路街道在便民服务中心设立24小时自助办理区，配备政务服务一体机，支持营业执照打印、社保查询、信用报告打印等23项高频事项“全程电子化”办理。桑树园社区居民邢先生通过人脸识别自助完成餐饮营业执照申领，全程仅用20分钟，无需提交纸质材料。
针对特殊群体，街道推出“信用＋帮代办”服务，组建6支由专职信息员、党员志愿者组成的服务队，为老年人、残疾人等提供上门协助。2024年，街道通过该服务帮助40名就业困难群众成功申请公益性岗位，为200余户家庭代办不动产登记手续。此外，街道还在华润社区吸纳外卖员、货车司机等新就业群体作为“兼职网格员”，通过信用积分激励其参与政策宣传、矛盾调解，累计收集群众诉求320条，办结率达96％。
治理成效：小积分撬动大文明
新华路街道“信用＋政务公开”模式不仅提升了行政效能，更激活了基层治理内生动力。通过信用积分与村（居）福利挂钩，群众参与环境整治、垃圾分类的积极性显著提高，2025年辖区环境卫生投诉量同比下降40％，西胡村通过信用管理每年节省人居环境整治支出4万元。
在产业发展领域，葡香村依托信用积分制引导村民发展葡萄、大樱桃种植，打造“信用农产品”品牌，带动村集体增收20万元。新园社区更是凭借透明高效的政务服务和就业帮扶，获评第五批“国家级充分就业社区”，成为聊城市唯一获此殊荣的社区。
新华路街道党工委书记表示，下一步将深化“信用＋秒批秒办”改革，推动更多政务服务事项“零跑腿”，并依托“融格聚网精治新华”平台，实现政务公开与社区治理、应急管理的深度融合，让“阳光政务”成为基层治理现代化的鲜明底色。（周丽娜）
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