“以前听说给孩子办证要跑好几个部门，没想到今天在一个窗口就全办好了！”近日，在贵州省榕江县政务服务中心“高效办成一件事”专窗前，杨先生手持刚办好的居民户口簿和医保参保凭证，脸上满是欣喜。他体验的，正是国务院首批重点“高效办成一件事”改革事项——“新生儿出生一件事”集成服务，这项改革正为榕江的幸福家庭按下生活“加速键”。
流程再造：数字赋能让“数据跑腿”替“群众跑路”
过去，新生儿家庭办理各类证件需到出生医院、公安局、医保等多个部门来回跑，重复提交材料，面临“多头跑、重复交、办理慢”的困扰。2024年初，榕江县政务服务中心以群众的痛点，作为改革的靶点，将“新生儿出生一件事”改革列为重点攻坚项目，誓要破解这一民生痛点。
榕江县政务服务中心主动协调公安、医保、人社、卫健等部门，通过系统对接和数据共享，将原先分散在各部门的出生医学证明、预防接种办理、户口登记、社会保障卡申领、生育医疗费用报销、医保登记、科学育儿指导服务登记7个办理事项，整合为“一次申请、一窗受理、一站办结”的套餐服务。
如今，新生儿家长只需前往县政务服务中心“一件事一次办”专窗，填写一份《“新生儿出生一件事”联办申请表》，提交身份证、结婚证、户口簿等5份核心材料，即可同步启动7个事项的办理程序。窗口工作人员录入信息后，数据会自动推送至各相关部门后台，实现并联审批、限时办结。
“原来群众办事像‘串联电路’，一个环节卡住，整个流程就得停；现在变成了‘并联电路’——公安、医保、卫健等部门同步审核，不用等前一个部门办完再跑下一个，多个事项一起推进，效率大幅提升。”榕江县政务服务中心负责人用通俗的比喻，解释了改革的核心逻辑。
成效凸显：“四重减负”托起民生温度
改革的成效实实在在，让新生儿家庭迎来“四重减负”：跑动次数从5次减至1次，办理时间由4天压缩至1－2天，递交材料减少7份，办理环节从7个整合为1个。更重要的是，改革不止于环节压缩，更实现了服务的延伸与整合。通过这一套餐服务，家庭可同步办理预防接种证办理、居民医保登记、科学育儿指导服务登记以及生育医疗费用报销等关联事项，“出生即参保、落户即享保障”的服务闭环初步形成。“通过数据共享，新生儿参保信息能实时同步到医保系统，确保孩子从出生起就享有医疗保障。”县医保局工作人员介绍。
模式延伸：让“省心服务”覆盖更多场景
以“新生儿一件事”改革为成功范本，榕江县政务服务中心正将这一集成服务模式拓展至更多领域。目前，“企业开办一件事”“不动产登记一件事”“退休养老一件事”等服务已陆续上线。“下一步，榕江县将继续聚焦企业和群众办事的难点、堵点，推出更多‘一件事一次办’服务场景。”政务服务中心负责人表示，榕江正以改革为抓手，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，让政务服务的温度与速度，更多地映照在群众的笑脸上。
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