近日，在重庆市云阳县新津乡和平社区的党群服务中心，村民向良国通过“渝快办”自助终端，不到十分钟就办好了社保缴费证明。“以前得坐车到乡里，现在走几步路到社区就行，太方便了！”一句朴实的感慨，道出了新津乡以数字化改革推动基层治理现代化带来的民生温度。近两年来，新津乡坚持数字赋能、整体智治，构建“一网统管、一键联动”的基层智慧治理体系，让乡村治理更聪明，让群众生活更暖心。
智慧守护：安全防线更牢固
“多亏了这个‘千里眼’，不然损失就大了。”新津乡太胜村护林员汤中祥指着林区新安装的高清智能监控说。去年秋季，平台监测到某处山林有异常热源，自动发出预警。指挥中心迅速调度就近网格员和应急队伍，仅用12分钟就赶到现场，将一场因村民祭祀用火引发的火情扑灭在萌芽状态。
新津乡地处山区，森林覆盖率高，防汛防火压力大。乡里将“141”基层智治平台与应急管理系统深度融合，在重点林区布设了64个智能感知设备，接入气象、水利部门的13类实时数据，构建起“智能监测、自动预警、快速响应”的安全防护网。今年以来，系统已累计发出有效预警92次，初期火情处置平均时间缩短至18分钟，成功避险13起。
在防汛方面，数字赋能同样成效显著。乡里对全乡地质灾害点、危旧房屋、低洼地带进行全面摸排，在智治平台“风险一张图”上精准标注出15个高风险点位。汛期来临，平台可实时监测雨量水位，自动生成转移预案，并通过短信、广播、网格群等多渠道预警到户到人。今年7月一次强降雨中，平台提前3小时发出转移指令，网格员按图索骥，协助48名群众安全转移，避免了人员伤亡。
智慧服务：民生难题更易解
七月初，紫荆村柑橘承包老板在网格微信群说，他们承包的柑橘最近有很多溃疡。不到半小时，乡林业站的技术员就给出了在线诊断，第二天还上门提供了具体解决和防治方案。这种“线上问诊＋线下服务”的模式，已成为新津乡农技帮扶的常态。
新津乡整合农业、民政、社保等多部门资源，推出线上咨询、远程办理、上门帮办“三位一体”便民服务模式，切实打通服务群众“最后一公里”。针对老年人、残疾人等特殊群体，网格员还提供代办服务，让数据多跑路、群众少跑腿。
今年六月，作坊村村民罗真美想申请低保，但腿脚不便，子女又在外地，网格员小李立即上门帮她通过小程序提交申请，并协助准备相关材料。乡民生服务岗在线审核通过后，小李又将低保证送到她手中。“没想到不用出门就能办好，真是太感谢了！”村民罗真美感动地说。今年以来，全乡通过线上平台办理各类民生事项1421件，办理时间平均缩短65％。
智慧协同：治理效能大提升
“过去遇到跨部门的事，常常不知道找谁，现在平台自动派单，责任清晰，效率高多了。”新津乡基层治理指挥中心负责人表示。该乡打破部门壁垒，将8个网格、12名专技人员、6支应急队伍全部纳入智治平台统一调度，构建起“乡指挥中心—村社区—网格”三级联动体系。
平台实行“群众报料—网格上报—平台派单—部门处置—反馈评价”全流程闭环管理。每一件事项从受理到办结，时间节点、责任人员、处理结果全程留痕、可追溯。截至目前，平台累计受理各类事件3217件，办结率99．2％。
从防火防汛到民生服务再到矛盾调解，新津乡以数字之“智”提升治理之“效”，正悄然绘就一幅科技赋能、宜居宜业的和美乡村新图景。“数字化最终目的是要让群众生活更方便、更安全、更幸福。”新津乡党委书记表示，下一步将继续深化智治平台建设，拓展智慧养老、数字文旅等应用场景，努力打造“线上有感、线下无忧”的智慧乡村样板，为乡村振兴筑牢数字基石。（祝鑫贤）
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