“我们也遇到电瓶车在架空层停放的问题，你们通过居民协商参与实现了架空层功能分区，既满足居民需求，又解决了电瓶车不规范停放的问题，让我很受启发”绿城诚园小区代表肖富帅分享道。近日，四川省成都市双流区怡心街道“协商公开课”现场观摩学习活动在三江社区花样年家天下小区（南区）顺利举行，20余名来自街道各社区的小区长、物业及社治工作人员参与其中。活动现场，大家共同观摩学习了三江社区大型城市社区“456”协商共治模式在花样年家天下小区的深度实践；同时，活动特别邀请社会工作师陈莉、双流区社区发展基金会胡盼担任培训专家，系统讲解参与式协商议事模式及社区基金管理使用流程。此次“观摩＋培训”相结合的活动形式，让参与者直观感受协商共治实效，同步掌握专业方法，有效提升基层协商议事与社区治理能力。
“参与式协商议事”培训
“协商公开课”现场观摩活动
2025年，怡心街道通过走访32个不同类型小区，提炼各阶段共性问题形成“小区治理问题需求库”，收集整理问题需求60余条，为处于不同发展阶段的小区提供针对性风险预判与干预方案；同步联动社区实施“双线引才”行动：线上发布“社区热心人招募令”开通自荐通道，线下依托现有自组织、志愿者骨干通过“熟人引荐＋社区网络”挖掘居民骨干500余人，建立“小区治理人才库”并引导其加入志愿者队伍，为协商治理储备核心力量。
创新建立“月度督导＋工具赋能”双轨机制，怡心街道每月跟踪5个小区爱邻协商议事进展，及时提醒议事主体议事闭环关键环节，已推动文明养犬、邻里矛盾调解、乒乓活动场地改造、小区绿化改造等100余件民生实事落地；配套开发“爱邻协商议事工具包”，涵盖议题收集、流程设计、共识达成等全流程操作指南，并通过手把手教学传授“话术技巧与议事引导方法”。聚焦议事能力提升，搭建专家赋能平台，邀请韦罗东等行业专家通过大讲堂、沙龙等形式，针对物业、业委会、小区长等超800人次固定议事主体开展专题培训，结合案例解析会前、会中、会后工作要点，帮助议事骨干掌握“找利益平衡点”的核心方法。
小区内五方联动共建花园
据相关负责人介绍，怡心街道安排了60名机关正式干部和65个小区长包连小区，参与党建引领小区治理“五方联动”协商议事，搭建“微网格议事厅”协商议事平台，推动小区问题在小区解决，并按照小区生命发展周期阶段挖掘治理典型，提炼可复制经验形成“典型案例库”：如长顺社区西派国樾小区创新实施“楼栋协商微治理”，依托小区乒乓球自组织成员组建“萤火微光”楼栋志愿服务队，实行“一人一楼栋”责任机制，动员楼栋志愿者、热心居民担任“民意收集员”，通过“入户协商＋民主恳谈”方式拉家常、谈心事，实现民意收集“无死角”，并将收集的诉求通过楼栋议事会、小区联席会等平台转化为具体行动；河池社区华银美景小区通过“军民共建安全协商会”，由物业联合50余名退役军人住户组建“怡心守护队”，围绕老旧小区2000余户居民的水电气安全隐患开展“敲门协商行动”，特别为独居老人、残障老人等特殊群体提供“安全检查＋温情陪伴”双服务模式——在排查隐患的同时，帮助老人打扫卫生和老人拉家常提供精神慰藉，既筑牢了小区安全防线，更生动诠释了“退伍不褪色”的崇高精神，成为小区治理中一支特别的暖心力量。这些案例充分展现了通过多元化协商渠道激活居民参与热情，推动形成“小区事小区议、小区事大家办”的基层共治新格局。
小区开展爱邻议事会
后续，怡心街道将持续深化大型城市社区“456”协商共治模式实践，针对安置小区、商品房、老旧院落不同类型小区的治理特点与物居矛盾差异，实施分类治理。以“怡心悦居”为核心主题，搭建“街道－社区－小区”三级协商平台及配套组织体系，同步通过系统提升多元参与主体协商能力、整合内外优质资源，创新优化小区长协商会议、物业联席会等机制，着力打造文明养犬等特色治理品牌，构建可感可及的协商治理新场景，持续提升辖区各类小区治理效能与居民居住幸福感。
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