重庆开州：“鸿雁”归来 电暖人心

“刚到家没两天，师傅就主动上门排查用电隐患，这下过节用电够安心了！”1月6日，重庆市开州区敦好镇中华苑的李大娘对上门服务的客户经理连声道谢。

春节临近，开州大地年味渐浓。随着在外务工人员陆续返乡，全区迎来一年一度的“返乡潮”。近年来，开州区每年返乡过年人数均超过50万，且呈逐年增长态势。面向返乡潮，国网重庆开州供电公司依托“政府－电力”双网格协同机制，提前与乡镇、村社联动，摸排返乡人员信息与用电需求。通过在村委会公告栏、超市等场所张贴服务通知、发放便民联系卡，并利用赶集日等人流密集时机开展安全用电宣传，确保返乡群众知晓服务渠道，遇到用电问题能第一时间得到响应。

当天，供电员工深入乡镇集市、村社广场，向来往群众发放安全用电宣传单，现场讲解冬季取暖设备使用注意事项、触电急救常识等实用知识。他们耐心解答疑问，引导返乡人员扫码进入“村网共建”服务群，并协助下载“网上国网”APP，演示电费缴纳、电量查询等功能，让智慧用电服务触手可及。

针对不少返乡家庭线路老化、存在安全隐患的情况，该公司组织各供电所员工主动上门，提供义务用电检查服务。供电员工对长期空置房屋的线路、开关、插座进行细致排查，及时更换老化设备，并讲解大功率电器安全使用知识，从源头消除安全风险。通过线上平台与线下服务相结合，返乡群众不仅能及时获取用电帮助，还能享受足不出户的业务办理体验。

一句句贴心问候、一次次细致检修，不仅保障了用电安全，更传递出“回家即安心”的温暖。这份温暖的背后，是《“鸿雁”归来工程——服务春节“潮汐式”返乡客户用电》社会责任根植项目的扎实推进。该项目通过“知‘雁’归”精准掌握返乡动态、“送‘雁’礼”提供便捷用电办理与智慧服务推广、“让‘雁’安”强化电网运维与上门安全检查，形成全链条服务闭环，有效提升了电网可靠性与服务响应效率，以主动、贴心的举措践行了央企社会责任，增强了人民群众的用电获得感与安全感。

下一步，国网重庆开州供电公司将持续深化“鸿雁归来”行动，优化服务流程，强化应急保障，确保每一位返乡人员都能用上“满意电、放心电”，在明亮温馨中欢度新春佳节。（张俊凯、安姚鑫）