四川省成都市温江区德通桥社区的泊林小镇与世纪滨江小区建于2010年前后，居民4000余人，均来自五湖四海，随着入住时间，小区的公区设施开始老化，居民对社区环境、公共服务及邻里关系的多元化诉求日益凸显，传统“社区主导—居民参与”的治理模式已难以有效回应居民差异化的需求，小区公共事务也面临“政府做不全、物业做不细、居民不愿做”的困境。
2025年初，社工团队通过发放112份有效问卷与46户深度访谈，梳理出三大核心痛点。环境痛点：公共绿地失管荒芜、楼道杂物堆积、消防通道占用；关系痛点：邻里互识率低（仅约30％），缺乏公共交往空间与载体；安全痛点：居民消防安全意识薄弱，应急自救能力不足。
社区引入社工机构决定采用“母＋子”微创投项目形式，确立了“小而美、微而精、居民做主、社区赋能”的介入思路，以“微创投”为支点，依托“居民议联坊”协商平台，推动实现“需求由居民提出、方案由居民设计、行动由居民执行、成果由居民共享”的闭环治理。
精准调研与议事转化——让问题“浮出来”
社工采取“问卷扫描＋入户访谈”方式，将收集到的12条建议转化为看得见、摸得着的《需求清单》，并张榜公示。随后，社工牵头召开3轮“居民议联坊”，邀请网格长、业委会、物业、居民代表等30余人进行民主协商，最终将分散诉求聚焦为“环境美化、安全教育、文化睦邻”三大行动方向，完成从“问题”到“公共议题”的转化。
微创投发布与居民提案——让创意“长出来”
2025年6月，社区发布“微创投”招募令：鼓励3名以上居民自发组队，围绕三大议题方向设计项目，单个项目可获得最高1000元的“种子资金”。社工为有意向的居民提供“一对一”提案辅导。7月，召开居民评审会，由居民代表、社工、专家三方对10份提案进行现场评议、举牌表决，最终遴选出8个“居民说了算”的微项目。
能力建设与资源链接——让居民“能起来”
开办“微创投成长营”：社工组织2期能力工作坊，培训项目设计、预算编制、资源动员等实操技能。针对“微花园”项目，引入成都清波社区案例，现场演练“资源树”工具，启发居民思考如何撬动更多社会资源。
组织“参访学艺”：11月，社工带领20名居民骨干赴清波社区实地学习，将“花籽银行”“邻里护绿队”等成熟经验带回社区。
扮演“资源链接者”：社工主动对接区消防大队、温江中医大、律师事务所、爱心企业等外部资源，为居民项目提供专业支持与物资补充。
协同执行与过程陪伴——让行动“实起来”
在泊林小镇小区：
“睦邻游园会”项目：第四微网格居民团队用1000元微基金撬动物业配资1500元，成功举办活动，吸引160人参与，促进邻里融合，间接推动物业费收缴率提升10％。
“安全巡逻队”项目：第七微网格居民志愿者组成巡逻队，排查隐患23处，推动新增灭火器存放点15处，带动该网格获评“区级安全示范网格”。
“方寸之间，绿动邻里”微花园项目：通过“居民众筹＋企业配捐”募集2000元，将荒废绿地改造为共享花园，32户居民自发认领绿植并制定“护绿排班表”。
“纠纷调解和法律知识普及”项目：社区居民钟飞律师以志愿者身份认领，成功调解纠纷11起，开展楼道普法5场。
在世纪滨江：
“居家消防安全”项目：链接微型消防站资源，开展火灾应急消防演练，组建有86名家庭安全员的队伍。
“一老一小”项目：第九微网格联合高校志愿者，为老人开设健康操课堂，为孩子提供作业辅导，累计服务200人次。
“梨汤送暖”行动：由业委会骨干发起，50组亲子家庭亲手熬制梨汤300份，慰问环卫工与保安，温情举动获本地媒体点赞传播。
参与式监督与闭环评估——让成效“亮出来”
过程监督：成立由普通居民组成的监督小组，通过实地查看、现场点评等跟进项目落地情况，发现问题及时督促整改。
结果评估：项目结束后开展满意度调查，平均分达92分。
成果展示与可持续造血：举办“微创投·邻里节”，设置项目互动体验区，吸引周边500余名居民参与，“邻里乒乓球赛”项目吸引居民成立了兴趣社群。
项目成效
环境与安全“看得见的改变”
新增及美化公共绿地超100平方米，清理楼道杂物12车，消防通道畅通率达100％。居民关于环境与安全的投诉同比下降45％。第七微网格获评“区级安全示范网格”。
邻里关系“感受得到的升温”
居民互识率从30％显著提升至65％。新建的“微花园”成为热门“第三空间”，日均驻足交流人数从0增长到35人。通过共同行动，培育了新型邻里互助文化。
主体意识与能力“内在的成长”
挖掘、培育社区达人骨干23名，其中1人进入业委会，2人成为微网格员。居民从“旁观者”转变为“参与者”“主导者”，自治能力与信心大幅增强。
治理模式“可复制的机制”
成功沉淀“社工引领、微创投驱动、五社联动、居民自治”的社区治理新模式，建立了“居民提案—小额资助—能力赋能—执行督导—评估激励”的完整操作流程。
050b0da7-1806-43b5-a7a3-c7961f54d58d.jpg)