“一年没回来，心里最嘀咕的就是家里电路还能不能用，没想到刚到家没多久，供电师傅就主动找来了。”近日，刚从广州返乡的刘先生推开老家房门不到两小时，环城供电所的台区经理便带着工具箱上门，为他排查了全屋电路。这是国网武汉市黄陂区供电公司春节返乡人员走访行动中的一个片段，也是该公司依托“电力网格”机制，实现“返乡即对接”服务的日常一幕。
长期空置的房屋最怕电路受潮、漏电保护器失灵、电器久置老化等问题。环城供电所辖区内外出务工人员集中，春节期间返乡潮集中，用电负荷骤增与线路长期闲置形成矛盾。为此，该所提前对接各村委、社区网格，精准掌握返乡人员动态，在人员返乡后第一时间主动上门服务，将“被动报修”转为“主动排查”。
走访中，环城供电所的师傅们带着红外测温仪、钳形电流表等工具，逐户检测线路接点温度、测量负荷电流、排查漏电隐患。针对空置房屋常见的插座受潮、开关氧化等问题，现场更换老化部件；对因欠费暂停用电的用户，协助快速恢复供电。“我们还帮用户检查了冰箱、热水器等长期未使用的电器，确保通电后运行正常。”台区经理张幸幸介绍。据悉，此次走访覆盖辖区3个行政村、2个社区，累计对接返乡家庭127户，发现并消除安全隐患23处，现场更换漏电保护器15只、老化插座开关41个。
“用户刚到家，我们跟着到，有问题当场解决，让他们过个安心年。”环城供电所工作人员李俊文表示。通过“网格化”管理，该所实现了返乡人员信息与供电服务的精准匹配，所有走访记录同步录入系统，形成“一户一档”动态管理，确保服务可追溯、隐患可跟踪。
下一步，国网武汉黄陂区供电公司将持续深化“网格化+数字化”融合，在返乡高峰期增加无人机巡检频次，同步推广“网上国网”APP线上办电，让主动服务更高效、更精准，真正实现“返乡即用电、用电即安心”。（李嘉仪、陈长群）
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