张家口农行怀安支行积极落实“清朗金融网络，守护安心消费”宣传活动

3月25日，为进一步提升广大金融消费者的风险防范意识，增强理性投资观念，中国农业银行怀安支行举办金融消费者权益保护教育宣传活动。通过这一活动，我们将聚焦“权利·责任·风险”三大关键词，为个人客户、小微企业主、农户及“一老一小”、“两司两员”新市民等特殊群体提供金融知识教育，树立正确的理财观念，积极宣传金融消费者权益保护知识，帮助大家理性消费、保护自身权益。活动将特别针对当前高发的“投资养老骗局”和“代理维权骗局”，通过生动形象的宣传，揭示“稳赚不赔”、“无风险、高收益”等虚假宣传的陷阱，引导消费者树立理性投资观念，避免上当受骗。

在各支行网点的公众教育区，我们将摆放最新版的宣传折页，向客户提供关于金融消费者权益的相关知识。重点介绍如何识别金融骗局，特别是针对投资养老骗局，提醒广大消费者不要轻信“稳赚不赔”的投资诱惑，树立理性投资观念，增加“代理维权骗局”的警示，提醒消费者通过正当渠道维权，避免陷入“包解决”、“高成功率”等虚假承诺。利用“农行小青”形象，制作通俗易懂的宣传材料，引导消费者识别骗局。

其次帮助提振消费：针对新市民群体，我们将通过金融服务的创新，帮助他们获得更便捷的金融支持，提升消费信心，助力当地经济增长。推出适合新市民的金融服务，确保大家都能享受到高质量的金融支持。

怀安支行将在活动期间推出便捷的金融服务，设立专门的“便民窗口”，为客户提供更为高效、个性化的服务。并且完善适老化服务：针对老年群体，我们将着力传递正确的理财观念，帮助他们识别金融风险，避免上当受骗。在活动期间通过适老化服务，简化流程、提供个性化指导，确保老年人在金融服务中享有更多便利。在网点设立“老年客户咨询台”，由专人提供一对一服务，耐心解答疑问，帮助老年人识别和防范金融诈骗。金融纠纷化解措施：在活动期间，我行将积极提供金融纠纷调解服务，帮助消费者有效解决因金融产品或服务带来的问题。设立专门的咨询台，及时回应并化解纠纷，确保消费者的合法权益不受侵害。利用“农行小青”形象，引导消费者通过正规渠道解决纠纷，避免被“代理维权”所误导。

通过此次活动，我们希望能够帮助广大金融消费者更好地理解和保护自己的金融权益，提升理性消费水平，让金融服务更贴近每一位客户的生活需求，营造更加清朗的金融网络环境。

另外，我行通过创新宣传工具，将金融知识融入各类产品手册、宣传单页及活动资料中，使其成为产品营销的附加价值。在外拓营销活动中，也通过设置金融知识宣传点，邀请客户参与互动，从而提升客户对金融知识的认知和接受度。

通过这些创新措施，我行的金融知识宣传工作取得了显著成效，不仅提高了客户的金融素养，还推动了金融服务的优化升级。未来，我行将继续总结经验，深化金融知识普及工作，为客户提供更好的金融服务。