德阳市罗江区多部门联合执法 高效处置民生投诉

为切实回应群众诉求，解决民生关切问题，近日，四川省德阳市罗江区市民服务中心牵头联动区公安分局、区市场监督管理局、区综合执法局、万安镇等部门，针对群众集中投诉的万安镇金雁社区桥头烧烤店占道经营问题，开展联合执法处置行动，以快速响应、高效处置提升群众满意度。

此前，有群众反映金雁社区桥头烧烤店聚集，部分商户违规占道经营，占用公共通行空间，存在油烟、噪音扰民等问题，且存在交通安全隐患，影响周边居民正常生活。接到投诉后，区市民服务中心高度重视，第一时间协调相关职能部门，明确分工职责：市民服务中心负责统筹协调、对接群众诉求；公安局维护现场秩序，保障执法安全；市场监管局核查商户食品安全及油烟净化设备使用情况；综合执法局依法规范占道经营行为，确保执法处置靶向发力。

执法现场，工作人员坚持“法理相融、文明执法”原则，向商户细致厘清责任要求，深入解读违规占道对公共通行、市容环境及交通安全的潜在危害，引导商户充分认识问题并主动配合整改。针对部分商户经营空间有限的实际情况，工作人员现场与商户沟通协商，共同探讨优化经营布局的可行方案；对违规占道的桌椅、炉具等物品，执法人员与商户协同开展清理规整工作，全程规范有序、高效推进。此次联合执法，成功解决了群众集中投诉的突出问题，让周边道路恢复畅通整洁，相关处置成效获得周边群众广泛认可与好评。

下一步，罗江区市民服务中心将进一步完善民生投诉快速响应机制，强化多部门联动执法效能，对群众反映的市容环境、民生服务等问题做到“接诉即办、办就办好”，畅通群众反馈渠道，持续提升城市治理精细化水平，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。（胡勋）