“岳奶奶，我们来给您拜年啦！”今年春节前夕，四川省绵阳市梓潼县文昌镇崇文社区的10名独居、空巢、高龄老人，迎来了一批特殊的“亲人”——梓潼县惠益社会工作服务中心的社工们带着灭火毯、应急手电等安全物资上门走访，一边为老人张贴春联、打扫房间，一边手把手教老人使用应急器材，用贴心服务为老人送上新春的温暖与关怀。这温情一幕，正是梓潼县“文韵银龄·幸福相伴”老年群体关怀服务项目的生动缩影。
社区和志愿者们为服务对象岳奶奶家贴对联
人口老龄化背景下，社区养老服务成为民生保障的重要课题。文昌镇崇文社区作为典型的城市社区，老年人口占比偏高，60岁及以上老年人口达1024人，占社区总人口的28．6％。其中，独居老人38人、空巢老人107人、高龄老人199人，特殊困难老人占老年群体总数的25．1％。健康管理知识匮乏、精神文化生活单调、安全防范意识薄弱，成为困扰当地老年人安享晚年的三大主要难题，也成为社区治理中亟待破解的民生痛点。
项目人员开展重点关爱老人入户探访
为切实回应老年群体的急难愁盼，2026年1月，在梓潼县民政局的指导与支持下，梓潼县惠益社会工作服务中心正式启动“文韵银龄·幸福相伴”老年群体关怀服务项目，创新探索“健康守护＋文化赋能＋安全保障＋精准关怀”四位一体的社区养老服务新模式，以专业社工服务为支撑，以多元联动为抓手，为辖区老年群体撑起“幸福保护伞”。截至目前，项目仅启动四个月，已直接服务老年群体500余人次，有效丰富了老年人的精神文化生活，提升了老年人的幸福感与安全感，社区敬老助老的良好氛围日益浓厚。
精准入户访民情，贴心服务暖人心
项目启动之初，社工团队便联合社区网格员，通过入户访谈、邻里走访、社区核实等多种方式，全面摸排辖区老年群体的实际需求，精准筛选出10名独居、空巢、高龄等特殊困难老人，为每位老人建立“一人一档”，详细记录老人的健康状况、居住环境安全、心理需求等核心信息，实现“底数清、情况明、需求准”。在此基础上，社工坚持每月入户走访一次，累计上门服务50人次，每次入户都带着“暖心服务包”：陪独居老人聊天解闷、缓解孤独，细致检查家中用电用气安全及防滑隐患，为老人测量血压、普及健康知识，同步赠送灭火毯、应急手电等安全物资，用点滴行动为老人筑牢安全防线。“你们能常来看我，陪我说说话，就是最好的礼物。”独居老人石大爷拉着社工的手，脸上满是欣慰的笑容。
健康护航强保障，专业服务解民忧
针对老年人最关心的健康管理和法律维权问题，惠益社工积极整合医疗、法律等专业资源，开展一系列接地气、有实效的融合性培训活动。健康讲座聚焦慢性病管理、安全用药、季节养生等老年人高频关注话题，邀请医护人员现场授课、答疑解惑，用通俗的语言讲解专业知识，让老人“听得懂、学得会、用得上”；法律维权宣传结合老年人易遭遇的诈骗案例，详细讲解防电信诈骗、赡养义务、财产继承等法律常识，引导老年人提高自我保护意识，守护自身合法权益。现场快速测评显示，约80％的老年参与者能准确复述至少2项安全用药要点，90％的老人表示“学到了实用的防骗知识，心里更踏实了”。此外，社工还联合医护人员开展免费体检义诊活动，为老人测量血压、血糖，建立健康档案，让老人在家门口就能享受专业的医疗服务。
健康知识讲座上医务人员为社区老人体检义诊
文化滋养添活力，精神生活更丰盈
为有效缓解老年人的孤独感，丰富老年人的精神文化生活，惠益社工联合崇文社区、县文化馆等多家单位，精心策划并举办插花、人生故事分享、经典老歌传唱等系列文化传承活动，邀请辖区老年人走出家门、展示才艺、结交朋友。活动现场，老人们围坐在一起，唱经典老歌、聊人生过往、学插花技艺，欢声笑语不断。多位有特长的老人主动上台领唱、分享自己的人生经历，在互动交流中重新找到了自身价值，增强了归属感。活动后开展的满意度调查显示，95％的参与者愿意继续参加类似活动，90％的老人表示“这些活动让晚年生活更有滋味、更有盼头”。值得一提的是，部分低龄健康老人从服务受益者转变为志愿参与者，主动协助社工组织活动、搀扶高龄老人，在社区内初步形成了“老帮老、邻帮邻”的互助友爱氛围。目前，项目团队正积极培育社区老年兴趣小组，引导老年人从“被动参与”向“自主策划”转变，进一步激发老年群体的内生动力。
组织社区老人开展唱老歌文化传承活动
多元联动聚合力，长效服务促提升
为确保为老服务持续发力、落地见效，项目创新构建“社工引领、社区协同、志愿补充、专业支撑”的四位一体运营模式，明确各方职责、凝聚服务合力：社工团队负责专业服务的策划、实施与评估，精准对接老年群体需求；社区提供活动场地、人员协调等保障，搭建服务桥梁；志愿者队伍协助开展入户走访、活动组织等工作，充实服务力量；医疗、法律等专业机构提供技术支撑，提升服务专业性，形成了多方协同、共建共享的为老服务格局。下一步，我们将持续推进‘文韵银龄·幸福相伴’项目，有序开展健康安全、精神文化等后续服务，精心举办‘银龄风采’成果展示会，集中展现辖区老年人的精神风貌。同时，我们将总结项目运行中的成熟经验，把这套可复制、可推广的社区养老服务模式向县域内更多社区延伸，让‘文韵银龄’的温暖惠及更多老年群体，为梓潼县养老服务高质量发展注入社工力量。梓潼县惠益社会工作服务中心负责人表示。
据悉，该项目系“梓等你来・潼圆善行”公益慈善项目创投大赛申报项目，自启动以来，以专业社工服务为纽带，以民生需求为导向，切实解决了老年群体的实际困难，用温情与责任为辖区老年人绘就了一幅“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为”的暖心夕阳图景，也为基层社区养老服务创新发展提供了有益探索。
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