K32次列车：暖心接力，守护重点旅客平安出行

2026年5月29日，K32次列车郑州站始发期间，列车长杨荣范、任建州带领班组乘务人员，暖心帮扶一名行动不便的伤病旅客顺利乘车，该旅客将乘车前往福州，乘务组全程提供重点保障服务。

接到帮扶需求后，两位列车长第一时间统筹安排，启动重点旅客服务预案。提前对接郑州站站台工作人员，沟通登车相关事宜，规划转运路线，同时细化人员分工，全力保障旅客安全登车。

在登车过程中，乘务人员默契协作，小心翼翼抬护旅客，平稳穿过车厢过道，规避磕碰与二次伤害，顺利将旅客安置至铺位。途中列车长主动慰问旅客及家属，细心询问身体状况，并告知抵达福州站后的交接安排，打消家属后顾之忧。

点滴温情，彰显服务本色。整场帮扶服务细致周到、温暖贴心，赢得家属由衷感谢。K32次列车全体工作人员坚守服务初心，以高度的责任心与专业服务，践行“人民铁路为人民”的宗旨，为旅客打造安心、舒心的出行旅途。(闫永岭)