花14万住禧月荟月子中心，17天后孩子细菌感染进了重症监护室

日前，陈女士反映，她花14万元住进青岛的禧月荟月子中心，结果月子没坐完，孩子在月子中心里因细菌感染进了医院，后来甚至进了ICU、医院下了病危通知，经过开胸手术才将孩子救了回来。现在她找月子中心讨要说法，要求月子中心退费并赔偿5万多元的治疗费无果。对此，禧月荟月子中心负责人表示，月子中心有严格的消毒措施，陈女士曾多次“违规”将宠物狗带进月子中心。

宝妈：花14万住月子中心结果进了医院ICU

“我是2022年12月15日在和睦家生完孩子，12月18日入住禧月荟月子中心，孩子在今年1月4日就住进了青岛妇女儿童医院新生儿重症监护室（NICU），医生都给下了病危通知，说我们孩子是重症监护室里面最严重的那个。”陈女士说，入住月子中心时，她和老公全部感染了新冠，为了避免传染孩子，他们就回了家，让亲属在月子中心照顾，这中间孩子就有点感冒流鼻涕的症状，当时她跟老公以为孩子也感染新冠了，就赶紧赶回月子中心想带孩子去医院检查，结果月子中心的工作人员就不建议去医院，“当时我们听取了月子中心的建议没去医院，但是后来我妈又打来电话说孩子还是发低烧流鼻涕，我们就带孩子去医院检查，但医院也没怎么治疗。回来之后孩子耳朵后面出现了一个脓包，月子中心就私自给孩子用药了，我们都不知道。后来入院时我把孩子耳后脓包的照片给医生看，医生就说孩子感染可能因为这个脓包引起，属于金黄色葡萄球菌（金葡菌）感染，但具体原因医生也不能确定。”陈女士说，月子中心每天都有护士查房，但在她看来更像是走过场，孩子发烧流鼻涕也都不管。虽然孩子是1月4日突然不吃奶了，但前一晚孩子曾哭闹了一个晚上，月子中心并没有很好地处置。后来孩子在青岛妇女儿童医院检查，被确诊是很严重的肺炎，还感染了金黄色葡萄球菌，陈女士怀疑跟月子中心护理不当有关。

“孩子后来做了开胸（廓清术）手术才从ICU出来，医生埋怨我们为什么不早点送医院，再晚点送来，孩子的小命就没了。”陈女士说，孩子光在医院住院19天，花费了5万多元。记者看到陈女士提供的住院明细显示，1月4日下午5点左右，陈女士之子入院诊断为新生儿肺炎、胸腔积液、肺不张。1月12日转科至CCU（冠心病监护病房），1月13日做了全麻下行“脓胸廓清术（左侧）”，术中诊断为脓胸（左侧）、新生儿肺炎（重症）、新生儿败血症（临床）、新生儿贫血（中度）、心力衰竭、呼吸衰竭等8项异常，手术切口为3厘米，经过80分钟的手术后，手术顺利，安返监护室。1月18日宝宝转出重症监护病房，1月23日早晨8点办理完出院手续后出院。

“我要求月子中心给我退费并赔偿我们医药费。但是月子中心说孩子细菌感染要么是我带宠物导致的，要么跟疫情有关，再就是跟孩子自身免疫力有关，但跟月子中心没有关系。”陈女士说，她也向青岛食药和卫生部门反映了，这些部门建议她和月子中心协商解决。

月子中心：有三甲医院查房记录，愿意拿5万元和解

“1月2日宝妈带狗进入月子中心，在此之前一周孩子体温正常，吃奶正常，精神良好，没有任何发烧流涕。我们的医生是三甲医院在职的医生，查房记录显示，听诊未见啰音，各项指标量好，耳后脓包第一时间发现儿科医生建议碘伏消毒和红霉素软膏，也可以用百多邦，家属自行购买了百多邦我们给涂的。当时也去过和睦家医院，医生说继续用碘伏消毒涂药膏，处理得很好。12月29日医生查房脓包已经没有了，1月2日宝妈带狗过来。我们咨询了医生，医生分析一方面孩子刚感染过新冠抵抗力低，第二是宠物皮肤毛发菌群很多，所以考虑有可能因此感染。”禧月荟月子中心的店长郑女士说，店里明确禁止携带宠物，陈女士不仅两次偷偷将宠物藏在怀里带进来，期间还频繁外卖点餐、外出吃饭看电影逛街等。

“孩子出现症状后，我们都是第一时间建议陈女士送医的，并没有拖延。”禧月荟月子中心的店长郑女士表示，月子中心有严格的消毒措施，她怀疑孩子细菌感染跟陈女士“违规”带宠物狗也不无关系。陈女士向主管部门反映后此事后，青岛食药和卫生部门都上门检查，并未发现月子中心有违规之处。“主管部门都来现场进行了调查，要是我们有问题，主管部门也不会让我们继续经营。”郑女士说，店里有详细的护理记录，他们也向禧月荟总部进行了说明。“我们也不愿看到陈女士孩子出现这样的情况，孩子出院后我们也积极跟陈女士沟通，因孩子住院没有享受月子中心服务，加上出于人道主义关怀，我跟总部申请同意给陈女士5万元，但是陈女士并不同意。”

服务内容合同中没约定，宝妈保留法律途径维权

宝妈陈女士介绍，2022年7月，她与青岛禧月荟健康管理有限公司签署《服务合同》，购买青岛禧月荟“萃·至尊贵套餐”服务，总价为14万元入住42天。记者了解到，42天的套餐标准价格为283200元，其中包含了空间配备、营养膳食、生活服务、妈妈服务、宝宝服务等在内多项内容，套餐约定了对宝妈的19项服务和对宝宝的15项服务，折后价格是16万元，由于陈女士将二对一服务降级为一对一服务，最终优惠到14万元。

公开资料显示，禧月荟隶属深圳市兴宝月禧健康管理有限公司，总部位于广东省深圳市，成立于2015年，法定代表人谢泽涵。其青岛万丽海景店成立于2022年2月，运营单位为青岛禧月荟健康管理有限公司，深圳兴宝月禧集团占股60%。”这家月子中心在全国开了十几家店了。“陈女士告诉记者，这份服务合同中禧月荟未对具体服务内容进行约定。陈女士称，当时就是因为太信任禧月荟，没怎么讲价也没仔细看合同，就签了协议交了钱。陈女士表示，针对孩子的遭遇她将持续向主管部门反映，如果不能解决她也保留通过法律途径维权。