宝妈评价月子会所，竟被索赔13.8万元？网友：消费者就不能写差评？

大家平时有没有

在消费后对店家进行点评的习惯？

不少人会在社交平台

写下对店家的表扬、推荐

以及批评意见

但是周女士怎么也没想到

自己写的一条差评笔记

竟被索赔13.8万元社交平台分享体验

却被商家“威胁”？

2022年8月，广西柳州准备生二胎的周女士打算为自己挑选一家靠谱的月子中心。借着去看望朋友的机会，她实地参观了两家月子中心，并搜索了多个点评平台，却发现商家底下的评论都是“清一色”的好评。

于是，2022年8月22日，周女士在自己的社交平台账号上发布了一条题为《进来聊聊你住过柳州最不满意的月子中心》的笔记，想要询问其他在月子中心坐过月子的宝妈们“柳州该上黑榜的月子中心有哪些”。

评论中，不少产妇都吐槽了自己坐月子的经历，涉及当地多家月子中心，也包括周女士在一胎时曾经住过的月子中心。

在网友们的评论下，周女士也根据自己了解的情况跟帖回复，并提到了自己曾住过的月子中心在时间安排、育婴室通风、噪音等方面的问题，以及宝宝吃奶、睡眠存在的状况。

半个多月后，这条笔记下面，又多了一条自称是这家月子中心的员工的评论。评论中，公开了周女士的姓名信息，并称“您和宝宝入住时的所有档案我们都还完整地存档着”。

两天后，该月子中心的官方账号再次评论称“如作者不删除不实言论，将发律师函”。

在周女士看来，大家都只是在分享自己真实体验，而商家的这两条评论，则像是威胁。

不少网友也认为，“不好还不让人说了”、“在这里发这么详细的个人信息，只会让后来的客户对你们月子中心更反感”。

一条笔记，竟引来了一张法院传票

本以为事情已经过去，今年1月，周女士突然收到柳州市鱼峰区人民法院的传票。

这家月子中心状告周女士“刻意引导用户做出不利于月子中心的评论……导致多名用户在看到帖子之后不敢来该月子中心坐月子”。

该月子中心认为，周女士“违背事实的污蔑与诋毁”给其造成了“商业上可信赖利益的巨大损失”，并将周女士和社交平台一同告上法庭，要求其删除笔记，并赔偿财产损失10万元、支付其为维权产生的费用3.8万元以及全部诉讼费。

周女士觉得“不可思议”。

周女士表示，自己发帖仅仅是为了通过交流，更真实地了解情况，“并非针对某一家月子中心。”

目前，这条笔记已被屏蔽，从周女士提供的截图来看，在评论中提及了多家月子中心，而针对原告月子中心的评论，也并非全为负面。

一审判决：未直接损害名誉

但应删除“笔记”避免造成误会

柳州市鱼峰区人民法院一审判决认为，周女士在社交平台发布笔记，对月子中心的服务作出了评价，虽涉及大量对原告服务或产品不满意的部分，但作为消费者，发布这些点评内容的行为，“并未直接对原告名誉造成损害，不符合名誉权侵权的构成要件。”因此，对于月子中心提出的“承担名誉侵权项下的赔偿损失”的诉请，法院不予支持。

但由于很多并未在月子中心消费的网友在周女士的笔记下评论、回复，“内容并未点评商家服务与产品、留言中不乏用词偏激及贬损内容，容易引起其他消费者盲目跟从造成误会”，因此，法院认为周女士应删除“笔记”内容，社交平台也应尽配合义务。

对于这样的审判结果，周女士无法接受：“我的笔记本身并没有问题，如果说某些评论存在问题，可以删除相关的评论。”目前，周女士已向上级法院提起上诉。

5月9日，月子中心负责人李女士表示，周女士在笔记中提及的内容，以及其他网友在评论中提到的“宝宝肺炎”“餐食偷工减料”等，“都是不真实的”。李女士称，周女士坐月子期间，双方并未发生矛盾冲突，“宝宝护理得很好，也不知道为什么会在两年后，突然就在网上发布这些内容，我们也觉得很诧异。”

针对周女士质疑的月子中心公开其个人信息，李女士称这是员工的个人行为，“内容也是在确认周女士的身份，没有她理解（威胁）的意思。”

对于法院一审的判决结果，李女士表示，月子中心也将积极应诉。

不少网友表示

难道在商家有了不满意的体验

就不能进行点评？

对此，四川消委法律顾问谢文强律师认为，消费者发布点评，不仅有利于消费者行使监督权，促进商家改进服务，进而保护消费者权益，也符合《消费者权益保护法》第十五条规定的“消费者享有对商品和服务进行监督的权利，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为”。谢文强认为，“只要消费者不夸大事实、真实表述自身感受，则不构成侵害商家名誉权。”

你会在网络平台发布消费评价吗？

你有没有遇到过商家

要求删除评论的情况呢？

综合自封面新闻、网络评论