重磅！全国月子会所服务等级划分标准正式发布！

由中国保护消费者基金会母婴工作委员会、北京母婴服务协会、北京今日龙翔国际控股集团牵头,联合相关单位和专家,于2022年9月29日通过中国产学研合作促进会在全国团体标准信息平台正式发布了《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》(ICS编号:03.080.30,CCS编号:A10,团体标准编号:T/CAB 0177-2022)。这是迄今为止全国首个将母婴照护服务机构(月子会所、产康门店等)服务进行等级划分的全国性母婴服务行业团体标准,此标准在全国母婴服务行业的发展历史上具有里程碑的意义。

近年来,我国母婴家庭对母婴服务需求愈发强烈,然而当前母婴服务机构没有统一标准,有些母婴服务机构不专业、不完善的服务造成很大的供需矛盾,损害了母婴消费群体合法权益。因此《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》的发布和实施,旨在提升全国母婴服务机构的整体服务水平,实现母婴服务机构的专业化、系统化以及母婴服务场所管理的规范化,提高孕产妇、婴幼儿等特殊群体的舒适度和满意度,促进母婴服务行业健康有序发展。同时将彻底解决母婴服务机构在服务过程中无标可依、无标可查、无标可用、无标可贯的实际问题。

中国保护消费者基金会母婴工作委员会作为母婴消费群体权益的保护者,作为母婴服务机构规范化、系统化的引领者,坚决响应国家战略,积极贯彻基金会宗旨、积极践行保护消费者合法权益、积极推进母婴服务行业健康有序发展。因此中国保护消费者基金会母婴工作委员会把《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》的编制、发布和实施,作为“护航母婴工程”2022年度的重点攻关项目。

中国保护消费者基金会母婴工作委员会特邀原卫生部副部长何界生挂帅成立了标准化工作组,由中国保护消费者基金会母婴工作委员会执行主任李伟出任组长,中国保护消费者基金会母婴工作委员会副主任、龙翔集团CEO郭丽涓出任执行组长,北京妇产医院原院长陈宝英、贝瑞佳董事长陈智、南京悦禧总裁徐宁、宝妈部落董事长赵周明出任副组长,联合安恩宝董事长张杰、纵享怡月董事长王晨、重庆金芙美董事长苏云等众多业内专家、学者、知名企业家多次论证、反复推敲、热烈讨论、群策群力,历时近一年才完成了标准编制任务,可以说本标准是集体智慧的结晶。

原卫生部副部长何界生对标准制定工作高度重视,亲自部署、督导;中国产学研合作促进会执行副会长王建华、中国保护消费者基金会理事长陈四光均亲力亲为、积极协助对接相关专家;首都医科大学附属北京妇产医院原院长陈宝英在标准制定方面提出了宝贵的专业指导意见。在此对以上各位领导、专家、学者及所有为本标准的制定付出辛勤努力的工作人员表示衷心的感谢。

据中国保护消费者基金会母婴工作委员会执行主任、中国优生优育协会副秘书长李伟介绍,本标准在全维度规范管理母婴照护服务场所外,更是首次将母婴照护服务的内容与要求进行综合考量并划分为五个等级。

中国保护消费者基金会母婴工作委员会副主任、龙翔集团CEO郭丽涓进一步阐释,母婴服务行业已经步入新时代,母婴服务机构既面临新的发展机遇,又面临新的困难挑战,这就急需母婴服务行业有新的标准出台。譬如在《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》的参保保险条款中,除要求“服务机构应参保雇主责任险或相关险种;应为母婴照护服务人员投保意外伤害险、职业责任险”外,还要求“机构及其服务场所应参保公众责任险、意外伤害险、财产保险等相关险种,应做到保障全面、保额充足”。这些新规范的提出,既维护了母婴消费者的基本权益,更提升了母婴照护服务机构的抗风险能力。郭主任透露:母婴工作委员会决定,将为委员单位免费赠送价值1000万的护航母婴保险,同时免费提供法律援助,切实保障优秀母婴服务机构良性发展。与此同时严格把控母婴用品品质安全,以便更好地保护母婴群体消费者权益。母婴工作委员会还要对委员单位大力开展培训工作,努力提升母婴照护机构的服务水平。

中国保护消费者基金会母婴工作委员会秘书长刘真对下一步的标准宣贯工作进行了说明:《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》以满足市场和创新需要为目标,在填补国内同类标准空白的同时,遵从社会主义经济基本规律,秉持“按质论价、优质优价、优质优先”的市场原则,意在将优质优价的母婴照护服务优先推介给母婴消费群体。接下来,母婴工作委员会将把标准宣贯落实工作放在首位,在全国各个城市与政府相关职能部门积极联动,由当地母婴工委会副秘书长带队,确保标准宣贯落实到位。并根据实际情况,帮扶母婴照护服务机构规范经营,切实提升服务质量。

据悉《母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范》将于2022年11月24日在长沙召开的第二届中国母婴业品牌大会暨第七届中国母婴产业高峰论坛上面向全行业隆重推出,并现场解读相关细则。相信此标准的推行,必将为国内母婴服务行业良性发展带来深远影响,并引领月子会所、产康业态开启新的篇章。