菏泽移动:以客户为中心，打造高品质“心级服务”

中华东路营业厅作为菏泽移动的“旗舰”营业厅，一直以来，秉承“客户满意”为先，“客户至上”的服务理念，全力做优客户体验。

近日，菏泽曹县的孙女士来到中华东路营业厅，亲手将上面写着“敬业正直优质服务”的锦旗交到营业员陈颖的手中，衷心感谢她以热情耐心的服务帮助自己解决难题。这面锦旗也是中华东路移动营业厅今年收到的第二面锦旗。

事情是这样的，孙女士手机及身份证件均丢失，陈颖了解情况后，一边安抚客户情绪，第一时间为客户挂失手机号码，一边联系距营业厅最近的派出所，协助客户开具临时身份证明，快速办理补卡业务，避免了客户钱财损失。

自中国移动“心”级服务品牌推广以来，菏泽移动始终将服务群众落实到每一处细节，以“心”级服务标准为客户办实事、解难事、做好事，不断为客户提供更加优质、便民的通信服务，持续提升服务“温度”。（赵胜中）