数字赋能：经营注活水 激起一池春

“我都想不到，改造完能有这样的效果，好多熟人过来，都感叹大变样啊，现在顾客也多了，名气也起来了，这小店是越来越红火了！”说起改造升级后生意的变化，店主李留群笑得合不拢嘴。

从店面形象陈旧、经营思维落后，到如今数字赋能经营、生意红红火火，要问怎样实现如此“蝶变”，还得从一次“沟通”说起。

老牌烟酒店问题多，慧眼经理来帮忙

位于焦作市友谊路口的一家老牌烟酒店，虽然占据着绝佳的地理位置，周围环绕着密集的居民区，但生意却门可罗雀、盈利微薄。“想着把店开在这么一个好位置，生意应该会红火的啊，没想到咋也带不起来。”老板李留群是挠破头皮也没想明白这症结在哪里，经常跟客户经理苏洁诉苦恼、讨秘方。

苏经理对店铺和周边的情况进行了综合分析，发现店面形象老旧、陈列分区混乱、记账模式老套，经营理念落后等传统终端的问题已经成为经营发展的最大阻碍……如今，在新零售赋能的推动下，很多零售客户都在积极转变赛道，“乘风借势”以数字化赋能推动零售终端转型升级，想要彻底打破瓶颈，就得来一次全方位的升级改造。

苏经理将数字赋能的新零售理念与老李进行了沟通。面对“数字经营”的美好未来，起初老李很心动，但又顾虑自己文化不高，不会操作电脑，反而白白花了钱。但苏经理的耐心讲解和贴心帮助给老李吃了一颗“定心丸”，于是他决定放手一试……

经营需得活水来，数字赋能助新生

在苏经理的帮助和指导下，老李对店内装潢、功能分区、商品陈列、明码标价等工作进行了全面改造，配备使用了高科技管理，对店内商品全部建档管理，做到全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理，购、销、存数据一目了然。

手工记账、价格混乱、盘不清库存、留不住客源……以前这些困扰老李的问题都随着高科技的应用得到了有效解决。老李在苏经理的帮助下，从一个“电脑盲”逐渐成长为一个熟练的新零售经营户，每天通过系统随时可以查看商品库存情况、销售分析数据，并跟据需要及时调整货源购进，“这每天卖了多少、挣了多少都显示得明明白白，太方便了。”小店经营尽在掌控。

经营思路打开后，老李还紧随潮流，利用高科技系统，积极发展消费者会员，建立会员档案，提供会员积分、兑换礼品等增值服务，吸引顾客持续消费，小店的人每天络绎不绝，经营之路越走越宽。面对如今蒸蒸日上的经营状态，老李十分珍惜，他自发地在店内捯饬出一片地方当做便民服务区，向大家无偿提供充电、口罩、饮用水等服务，“老李这人实在，干啥都为我们考虑，在他这买东西，我放心！”老李的一举一动获得了周边居民的一致好评。

经营需得活水来，数字赋能助新生。这带给智庸烟酒的不仅仅是新零售技术、新经营手段，更是新经营思维的转变和新经营站位的提升。“一朝蝶变、万分惊喜”，城区分公司将继续借助数字化经营的东风，聚焦客户经营的每一件小事，落实“我为群众办实事”，用“小服务”做实“大民生”，共推智慧潮流，与客户携手“盈”向未来。（焦作市烟草公司城区分公司：邢辰）