打造“真情服务”创新矩阵 守护“老中青”三代人的幸福

今年以来，辽宁省抚顺市烟草专卖局（公司）新宾县局（营销部）深入推进学雷锋工程，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，致力于打造“真情服务”创新矩阵，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为落脚点，守护“老、中、青”三代人的幸福。

图为“辽烟雷锋”志愿服务队成员为敬老院老人包饺子

用爱温暖“老”年群体

“这个面里还得再加点水”、“三鲜的饺子馅尽可能每个饺子里面都放上虾仁”、“你这得捏得严实点，不然煮的时候会坏的”，黄旗敬老院的食堂里传来一阵阵的欢声笑语。

“感谢烟草的各位志愿者，特地过来给我们所有老人包饺子，又拿这么多水果来看我们，你们真是大好人啊！”敬老院里一位82岁的大爷握着新宾县烟草专卖局志愿者代表的手激动地说。

“今后，我们烟草将继续与黄旗敬老院开展联建共建活动，把敬老助老列入全年‘我为群众办实事’实践活动清单，不断加大对孤寡老人的关心和爱护，在每年春节、中秋、重阳等节日，积极组织‘辽烟雷锋’志愿服务队成员向老人们献爱心、送温暖，真正让老人们老有所养，老有所依、老有所乐。”抚顺市烟草专卖局（公司）机关党委成员与黄旗敬老院的负责人说道。

图为零售客户升级改造后整体店面形象

用情服务“中”流砥柱

新宾满族自治县永陵镇30岁的夫妻二人经营着一家70平方米的店铺，今年也是焕然一新升级成了“辽叶e家”流通品牌2.0版本。

“今年多亏了客户经理为我的小店忙前忙后地奔走着，从一开始什么都不懂，客户经理耐心为我讲解烟草公司的好政策，来到店内为我做初期的店面整体设计，‘辽叶e家’这个活字招牌也让我尝到了‘致富果’。我现在对于经营管理店铺也算是有了两把‘刷子’，数字化经营模式彻底让我解放了双手，改变了以往用计算器为消费者结账的困扰，平时我不在家时，父母帮我卖货一扫码就知道价格，可是方便太多了。”宏源超市的店主笑着说道。

图为烟草专卖执法人员向新宾职高学生进行普法宣讲

用爱呵护“青”年一代

“悦刻、柚子、暮色、徕米、极感、魔笛、迷睿、本雾……很多的电子烟品牌我都是第一次听说，没想到电子烟不仅这么多品牌，还有那么多的口味！今天听烟草的哥哥姐姐们为我们讲解的实际案例，我才意识到电子烟的危害竟然这么大！”新宾职高的高一学生感叹道。

新宾烟草大力开展对“奶茶杯”“可乐罐”等调味电子烟的整治工作，持续保持电子烟监管高压态势，织密未成年人“保护网”。同时，通过发放传单、主题宣讲、以案释法等方式，使广大学生群体认清网络、自媒体等渠道销售电子烟产品行为是违法犯罪行为，鼓励提供举报线索，用实际行动守护未成年人健康成长。