党建引领“放管服”、让窗口服务更贴心

为持续深化“放管服”改革，塔城边境管理支队乌拉斯台边境派出所紧盯“便民利企”主题，以党建引领窗口服务提升“一窗”、“一网”、“一次”改革为主线，积极打造设计科学、布局合理、张驰有度、运转有序的公安“一窗通办”服务新模式，全力为广大群众和企业提供更加便捷高效的办事效率，不断提升公安服务新形象、新品牌。

强化服务理念。以“最多跑一次”为工作目标，进一步简化业务窗口办事程序，优化办事流程，切实落实“一次告知、一站办结”的服务举措，对符合政策、群众急需办理的业务，坚持特事特办，最大限度缩短办理时限，对于不方便出门办理业务的老弱病残群体提供“上门办理、送证上门”服务，帮助群众解决实际困难。

强化服务制度。通过不断创新、完善窗口服务制度，落实为民服务举措，把群众的要求、期盼凝练成制度规范，落实到具体工作中，不断提升工作效率和质量，以实际行动赢得人民群众满意度和认可，实现业务办理减时限、降成本、提效率的目标。

强化服务意识。积极从窗口精细化服务上探索创新，努力以软件优势争取群众满意度。在户籍窗口常备纸杯、老花镜、签字笔等便民设施；在等候区放置办理事项服务指南和一次性告知单，让办事群众在等候时浏览观看；把一个微笑、一句问候当作日常工作的“标配”，以优质高效、贴心温馨的软服务，赢得群众的好口碑。

一年来，乌拉斯台边境派出所坚持以人民为中心，大力优化窗口服务改革，共受理上门办、送证服务 200余次，主动探索完善惠民举措 3次，获赠锦旗、感谢信 13面（封）。下一步，乌拉斯台边境派出所将继续牢记为民宗旨，继续在服务辖区群众上下功夫，努力提升辖区群众的安全感和满意度。（刘善敏）