河北邯郸丛台区“光明速解”：便民小矩阵 服务大舞台

2023年2月份，十届丛台区委第四轮巡察工作第三巡察组进驻光明桥街道，对街道党工委及11个社区党组织开展为期两个月的常规巡察。

进驻不久，有一居民反映“想了解2023年邯郸市保障性住房如何申请，给街道打电话，工作人员反复解释，但就是听不太明白，就算听明白了也无从下手”。看似一则微小的信息，引起了第三巡察组组长龙庆来的沉思，街道和社区是基层第一线，而大厅更是与居民零距离接触。

那么如何做到让普通居民尤其是行动不便的老年人，更快更便捷更直接的了解国家政策？巡察将此信息与问题及时向光明桥街道党工委反馈，要求他们解放思想，创新思路，做到“短平快”解决此类问题。同时第三巡察组组长龙庆来一行也带着问题来到了光明桥街道进行调研，深入街道，走进大厅，下沉社区，走访入户，倾听百姓呼声、了解街情民意。

通过几天的调研，并多次召开座谈会，第三巡察组提出：当前网络这么发达、矩阵这么方便，是否可以把涉及民生的法律法规、政策咨询、办事流程进行分类梳理、归类整合，统一归口，适时发布，让居民一看就懂、一目了然、一键办理，让群众提前了解、有所准备，来街道行政综合服务中心或社区党群服务中心办事服务实现“一趟清”。

光明桥街道党工委接到建议后，党工委书记李志强召开专题会议研究部署，决定立即在街道公众号开辟“光明速解”专栏，以全面落实群众办事“一趟清”服务原则，采取“专职组织员全程指导、督查专员强力监督，党建办负责同志具体操作”的工作模式，在街道、社区、小区之间逐步实现信息共享、政策互通、矩阵传播、协同发力、提高效率，将居民急需解答的政策、急需办理的事项、急需了解的流程定期发布，街道发至社区、社区转发小区，层层传递、在线答疑，真正让群众急难愁盼问题得到逐一梳理、实现迎刃而解。

丛台区“光明速解”专栏从2月21日起试运行，截至目前，共发布惠民政策、便民信息12条，涉及党员组织关系转接、保障性住房申请、特困人员救助、个体工商户登记等事项，已转发小区群、楼栋群、单元群100余次，居民阅读量成倍增长，达到了“矩阵传播、网络献策”效果，为社会治理体系和治理能力现代化、高效化、信息化夯实惠民基础。（王永平）